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新媒体人的3层境界:专业突破、目标管理、商业洞察

2018年的今天,新媒体已不再是一个陌生的词汇,它渐渐被大众所熟知,也在绝大多数的公司内都有设立岗位体系。这意味着——新媒体行业发展已进入成熟期,身处其下的每个新媒体从业者都在随着浪潮涌进。

 

但,大浪之下,必定是蝼蚁漫漫,如果不想仅仅被定义为“小编”随波逐流,那么尽快找到属于自己的发展之路,也就成了某种必然。而,以我们所见,多数从事新媒体的同学还身处迷茫之中,因此,今天不妨来和大家谈谈新媒体人的发展,后面也会谈到新媒体人如何学习,希望可以帮到大家。

 

01 新媒体人的发展

 

谈到发展,新媒体人大体有以下三层境界:

  • 第一层:专业突破
  • 第二层:目标管理
  • 第三层:商业洞察

 

下面,我们一一来看:

 

第一层境界:专业突破

 

所谓的专业突破,就是对于新媒体下的各个专业模块,比如做内容、搞社群、玩活动等等,你对其的理解能超过70%的人,

 

举几个例子:

 

比如,你负责做内容的,当有一篇10w+的文章出现,多数人的第一感觉就是肯定是内容很好,然后就分析不出来什么了。可你要清楚,一个爆款出现,不仅仅是内容,还有渠道和时效的因素。如果再往下细分,拿内容来说,你需要知道文案本身怎么写、怎样的说服逻辑才能转化用户、怎么排版才让用户的体验最好、发文的时间是早上发好还是晚上发好等等。

 

比如,你负责做社群的,在你的意识里是否有对用户分层的概念?其实,粉丝的质量是不一样的,可能分成:粉尘、订阅者、用户、粉丝。粉尘就是僵尸粉,如Wi-Fi吸来的粉丝,莫名其妙就关注你了;订阅者也就是知道你的号,知道你的号是干什么的而已;用户会使用你的产品,与你发生关系;粉丝就是真正意义上会挺你的人了,不仅会与你发生关系,还愿意主动与你维护关系。知道了这些,你才会有意识的去分层,如把裂变吸引来的人做一步步的筛选,留住最终的粉丝。

 

比如,你负责做活动的,可以问下自己,有没有SOP的概念?有没有ROI的意识?有没有最终复盘的意识?这里拿复盘来说,一个资深做活动的新媒体人,从来都不是一蹴而就的,而是不断复盘、叠加经验积累而成的,如这样一个小知识点:社群裂变的人数最好设置成80人,不然会有溢出的风险,就是不断复盘,总结而成的经验。

 

大家不妨对照下以上说的这些例子,来思考下自己对专业的理解程度可以达到这个层级,来做个判断。

 

第二层境界:目标管理

 

处于这一阶段的新媒体同学,往往已经是一个小组的leader,需要背负业务目标,比如转化、增粉等指标,这时对你的要求已不再是单纯的在某些点上有精深,而是要有目标管理意识。

 

目标管理大体分为:项目目标管理、用户目标管理、内部目标管理,下面一一来看:

 

1.项目目标管理

 

这个阶段,你会慢慢接触到一些项目,可能是领导直接给你的,也可能是和同组的同事一起合作的。那在推进项目的过程中,能设定合理目标,拆解并执行,就变得至关重要。比如,你懂得用PDCA原则和SMART原则进行项目推进:

 

新媒体人的3层境界:专业突破、目标管理、商业洞察

 

2.用户目标管理

 

处于第二层境界的同学,会明显更关注用户的感知。他们会思考用户究竟为什么要来公众号、会思考如何让用户得到想要的,并且超预期的给到他,前者是用户的目标,后者是对目标的管理。

 

举个简单的例子:

 

假如你想通过分销来卖课,那么你就会考虑用户期望在你这里获取什么,大概就是——

  • 课程收益,如一门课程100元钱,卖出去一门,你能给他多少收益?
  • 分销收益,他分销出去能有多少收益?
  • 成就感,做这个事能不能有成就感,如今年刷屏的三联周刊就能让用户获得成就感

还要考虑到在这过程中,阻碍用户参与的有什么,比如操作麻烦、需要卖人情等。

 

所以,你要尽可能地保证用户获得的远大于付出,这样他的参与动机才会更强。

 

而这也仅是用户目标管理的一点,如果想要精深,还需要对用户进行调研、画用户故事地图等等。

 

3.内部目标管理

 

其实,第三点不单单适用于新媒体从业者,也适合所有leader,大体就是向上管理和向下管理,如下图,这里就不详细展开了。

 

新媒体人的3层境界:专业突破、目标管理、商业洞察

 

最后综合来看,在新媒体目标管理中,最最重要的能力是——数据分析能力。用数据驱动业务、推动决策,减少拍脑袋,才是真正意识上的对目标负责、管理。如下,就是数据分析能力的几个要点:

 

新媒体人的3层境界:专业突破、目标管理、商业洞察

 

第三层境界:商业洞察

 

雷军曾说过一句话:站在风口上猪都会飞。

什么意思呢?其实,就是“趋势大于努力”,像是早先公众号的兴盛,再到现在的短视频、小程序的火爆等等,都是顺应趋势,谁能第一时间发现风口,就能占住第一波流量,获得第一桶金。

 

再如,现在的行业已经从流量生意变成了用户生意。拿三节课的课程售卖举例,如果要做流量生意就是,一个用户来了之后,直接售卖,有一个恒定的转化率,然后不断采取手段拉流量就可以了。但做用户生意,就会全方面考虑到用户的感受,所以我们有实战作业+班班监督+助教批改等等服务,本质上都是为了让用户的感受更好,能真的在这里学到东西,后续自然而然会有口碑,有转化。

 

因而,所处这一阶段的同学会极其敏锐,能摸到整个行业的动向,洞察到商机的走向。

 

02 新媒体人该如何学习

 

我们在前面讲了新媒体人的三层境界,下面来谈谈如何学习。

 

每一层境界学习的目标大体如下:

  • 第一层境界:可以高效执行新媒体领域下的某类工作内容,如内容生产、活动增长等;
  • 第二层境界:能够对目标、效果负责,如能根据业务指标进行拆解执行等;
  • 第三层境界:能有一套较清晰的思维体系,洞察到商业动向,如要判断做不做小程序,要配多少人等。

 

目标是清晰的,但很遗憾的是——大部分新媒体同学的学习效率仍然是极其低下的,长期在迷茫中徘徊。这是因为在新媒体从业者这个群体当中,尚且还没有一个比较科学、系统的达成这些目标的学习方法和路径。

 

最后,作为新媒体大军中的一员,想和同属于这一阵列的大家说一句:别人眼中的小编也好,客服也罢,那都是暂时的,只要你有着足够的信念,且落实到行动上,定会突破一切瓶颈,未来可期,加油!

 

新媒体人的3层境界:专业突破、目标管理、商业洞察

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