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全网营销是什么?带你一次掌握定义、策略与趋势!

全网营销是什么?带你一次掌握定义、策略与趋势!

全网营销这几年来似乎已经是网络时代的营销代名词,那么全网营销代表的又是什么?

 

根据维基百科的定义:全网营销(digital marketing)为利用电脑科技和网络进行推销的手法,于21世纪初期开始发展。全网营销主要有「拉」与「推」两种形式,各有其优缺点。

 

虽然全网营销这个名词大约2000 年初才开始出现,但实际上全网营销存在了更长的时间,而且维基百科的定义并不是很全面。

 

因为全网营销不只是跟电脑与网络有关,只要是涉及电子全网设备的营销方式都在此范围内,也不只是局限于网络上,虽然网络目前是与全网营销关系最密切的渠道,通常也是在谈及这方面。不过,全网营销跟网络广告、社群媒体或SEO…并没有绝对性等号关系。

 

全网营销是什么?带你一次掌握定义、策略与趋势!

为什么企业应该要重视全网营销?

网络媒体如此普遍,而且是娱乐、新闻、社交和购物的极大来源,消费者可以透过各种全网媒体随时随地掌握各种资讯。

 

在竞争越来越激烈的环境中,企业若只是选择使用传统媒体就想成功吸引消费者的注意力变得更加困难。

 

因此,如果不善加使用全网媒体将可能被资讯洪流掩盖或被对手抢先一步,所以仅仅只是了解客户是谁是不够的,你必须比其他人更了解他们,这样才有可能在何适时间、地点以及使用他们会喜欢的方式沟通。

 

要做到这一点,你需要综合查看所有渠道的客户偏好和期望,网络、社群媒体、销售点等,并创造一致与协调的用户体验与带来客户。

 

全网营销是什么?带你一次掌握定义、策略与趋势!

全网营销策略包含哪些?

虽然全网营销包含线上和线下渠道,不过目前线上应用方式相对备受重视,因为现代人们花在网络上的时间越来越多,所以这是我特别想谈论的方向。

 

线上全网营销有6大主流分类:搜索引擎优化(SEO)、付费广告、内容营销、社群营销、联盟营销、通讯营销。以下是一些最常见的全网营销策略及其中各种手法的概述:

 

►搜索引擎优化(SEO)-这是改善网站在搜索引擎结果页排名更高的过程,从而增加网站流量与获取客户的方式。更多详细介绍可以参考:营销初学者也能懂的SEO

 

►付费广告-广告是一种更为即时获取曝光和增加流量的方法。最常见的广告类型有:Google Ads、Facebook广告、Instagram广告、LINE广告、原生广告、Banner广告…等。

 

►内容营销-现在内容营销比以往任何时候都更重要,因为网络就是关乎于内容,内容对于SEO和社群营销以及将流量转换为客户也非常重要。更多详细介绍可以参考:一窥内容营销的成功核心

 

►社群媒体营销-这是透过社群媒体进行宣传,从而提高品牌知名度、增加流量,并带来客户的方式,可以善加使用的社群媒体:Facebook、LinkedIn、Instagram、Snapchat、Pinterest、
Google+ 。更多详细介绍可以参考:社群营销关键步骤

 

►联盟营销-这是一种基于效果的合作方式,也是另一种变相的广告,合作伙伴可以通过为企业宣传产品而得到相对应佣金。

 

►通讯营销-这是使用电子邮件、通讯软体与潜在客户进行沟通的一种方式。

 

此外,数字营销也是经常被提到的一种应用方式,数字营销是指吸引客户的全面式方法,并非单指其中特定方式,所以可以整合使用以上各项全网营销策略。

 

从表面上看,这两个名词看起来一样,原因是我以上所介绍的全网营销只是某一部份,实际上全网营销同时包含推、拉式的营销手法,因此某些方式跟数字营销(属于拉式)有所重叠。所以,全网营销是概括式的描述性总称,数字营销只是其中一种分类名词。

 

全网营销是什么?带你一次掌握定义、策略与趋势!

任何企业都适合使用全网营销吗?

是的,任何企业都可以因为善用全网营销而受益,因为这并不只是跟某一种特定营销手法有关联。

 

企业可以透过免费和付费方式推动品牌知名度和吸引潜在客户,只是不同方式需要专注不同的KPI,以便能够正确衡量各自的执行效益。

 

然而,比较现实面的问题是,在小公司中无法像大企业用专人做专事,更需要的是通才而非专才(因为请不起或不愿意投资),所以需要对上述各种全网营销策略有所涉略。

 

但是,这并不是说所有企业都应该以同样的方式落实全网营销策略。

 

全网营销是什么?带你一次掌握定义、策略与趋势!

如何开始全网营销,第一步是什么?

这是许多创业者、老板想知道的问题之一,首先你需要一个计划,如果你没有规画执行策略,包括想实现的目标以及要做什么,那么就像闭着眼睛开车却希望顺利到达某个目的地一样。

 

以上虽然我没有提及全网营销的所有应用方式,但如果你想一次尝试所有方法(对于没有经验的人和资源匮乏的企业),这真的不是一个好想法。

 

通过制定策略和计划,你将更确切地知道要使用哪些方式与工具,以及如何使用它们获得实际结果。此外,计划可以使所有部门和伙伴使用相同战略,进续改善、优化,而不只是做完了什么事情。

 

全网营销是什么?带你一次掌握定义、策略与趋势!

全网营销的未来应用4大趋势

1、AI 人工智能

人工智能在当今的营销过程中起着至关重要的作用。AI可以利用来自社交媒体平台和博客帖子的数据来分析消费者行为和搜索模式,以帮助企业了解用户和客户如何找到他们的产品和服务。

 

2、程序化广告

程序化广告实质上是使用人工智能来完成自动广告投放,并且能够更具体地锁定受众,这不仅能增加了广告活动成功机会,还能降低客户的获取成本。

 

3、聊天机器人

聊天机器人是2018年被广泛应用的年度,这种基于人工智能的技术可以大幅降低常见式问题,可以不间断与客户、潜在客户进行即时的沟通,许多企业也已经在使用。

虽然聊天机器人并不完美,但它们可以快速准确地给出答案,并且自动执行重复性任务也永远不会失去耐心。

 

4、影响力营销

影响者是一种非常有效的营销来源,影响者可以是来自名人、Instagram 或YouTube 上的任何具有影响力的人,也可以是知名部落客或记者,藉由他们为企业或产品做宣传。

因为这不是广告或来自公司的单方面说词,因此更能够在人们的心中建立品牌的正面形象,从而有助于吸引更多的客户。

 

最后我想说的是…

早期许多企业都会使用广告宣传车和发DM,虽然这种推广方式还是存在,但是效用已经慢慢不如以往了。

 

截止目前为止,网络并不是企业和营销人员获得成功的唯一来源。当然,企业不应该错过网络世代,因此理当掌握并善用网络营销。善用线上全网营销策略将可以帮助企业能做得更完善,并且不要将所有鸡蛋放在一个篮子中,也能使潜在客户更多元、更广泛。

 

每家企业无论规模大小,都需要有全网营销策略,并且理当包含使用什么方法、工具、如何执行以及要达成什么目标,同时要懂得如何追踪、分析数据。

 

想要达成理想结果可能需要一段时间,在过程中需要有所投入,甚至花钱来获得理想的结果。然而,好消息是,如果正确地做好做满,网络可以为企业打开新的大门并协助有更好地发展。

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