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慕思获取15万+直播订单后的新营销思路

慕思获取15万+直播订单后的新营销思路3月1日、2日两场直播在线流量总计达500多万,10万余成交订单;3月6日,54家线上居然之家同城站吸引77.7万人次观看,斩获14658笔订单;短短数日通过线上营销获取了15万+订单……


以线下服务体验闻名全球的健康睡眠品牌慕思寝具,线上营销订单获取数据不断刷新。


3月31日,东莞市委书记梁维东到慕思调研时,对慕思利用互联网平台开拓市场的做法给予了充分肯定。

慕思获取15万+直播订单后的新营销思路



在名家具首届线上高峰论坛的“彩蛋”直播当中,慕思集团总裁姚吉庆分享了慕思的新营销思路。从姚总的分享当中,撷取几个思考方向,供业界借鉴参考:


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慕思获取15万+直播订单后的新营销思路

根据慕思对市场的预判,虽然家装类产品的消费需求由于疫情得到抑制,但在疫情过后一定会报复式反弹。家装类产品跟餐饮不一样,在春节期间没有聚餐,不可能再补回来,而家装类的需求其实还在。作为有品牌实力的家居企业,能够要坚定走下去。

正因如此,慕思集团开始思考线上营销的新路径,公司出资2亿元进行补贴,开始了网络直播的运营。“当我们在疫情期间做直播时,流量是最大的,如果没有抓住时机,可能客户就会被抢走。”

慕思获取15万+直播订单后的新营销思路

姚吉庆说,慕思直播刷屏并非一日之功,因为2019年公司在数字化运营就做了大量准备。而在2020年春节后的30天筹备,慕思就开了三条战线:一是以微信种草群为主的战线,7天建立了97个微信社群团队;二是微信裂变直播的团队;三是跟居然之家联合直播的同城战略模式。原来想从三条战线中找到其中的突围之路,却没想到三条战线全部成功。

姚吉庆认为,虽然疫情对家居企业有所冲击,但品牌影响力很重要,如果没有很强的品牌影响力,直播裂变比较难。同时,直播成本相对较低,产品的定位高度,也决定了慕思能够有一定的优惠空间。

从疫情直播的实践来看,未来家居行业将会加剧对头部品牌的聚焦。对于中小企业,要打造自己的品牌和差异化,把细分市场放大,将产品心智钉到消费者痛点,小而美的东西其实也是有市场的。




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慕思获取15万+直播订单后的新营销思路2020年慕思首次开启直播,通过战略筹备在线上开了1000家微商城,联络各地门店动用了10000多人的团队,一周内建立了数字化KPI体系,跨过了“没有网红、没有直播经验、没有直播号”的三座大山。

通过实践,姚吉庆得出的结论是:新营销是在线化、社交化、数字化、全链路。

慕思获取15万+直播订单后的新营销思路

近几年来,很多家居企业开始涉足电商,但线上产品跟线下产品的目标客户群体实际上是不一致的。通过这次疫情,加快了家居行业线上线下融合的进程,接下来,线上升级是必然,社交电商也将会是一个趋势。2020年,是家居新零售的元年。

随着5G时代的到来,延伸营销将是营销的重要变革之一。一是向场景营销延伸,家居企业可以在工业4.0生产线上卖产品,让生产线变直播间,这是售卖场景的延伸。二是内容的延伸。在场景营销过程中,可以让客户知道产品是怎么做出来的。三是人物延伸。门店导购、经销商、企业老板都可以成为播主。

同时,实现线上线下的一体化、常态化营销也将成为重要的营销变革。未来的高端品牌,其线下的门店既是体验中心,又是直播中心,白天可以卖货,晚上可以直播,通过线上线下互动的方式解决融合问题。

慕思获取15万+直播订单后的新营销思路

而在营销链路上,新营销将由过去的串联链路向并联链路转变。之前的串联链路,营销的裂变是从种子客户到客户的裂变。是从直播到体验,再到销售互动,再完成交易。但新营销通过线上线下同时直播的方式,彻底打破了这种方式。当种子客户进入直播,企业的销售人员立即跟种客户进行交互,这种交互既有可能成交,也可能发生二次裂变产生新的交易。

“未来的新营销,公域流量与私域流量也可以互相转换。当我们在直播平台有500万人同时观看,我们可以将私域流量引入直播间,和这些公域流量进行匹配。




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慕思获取15万+直播订单后的新营销思路

当市场竞争越来越激烈,要如何占领消费者心智,从而脱颖而出?

姚吉庆认为,占领消费者心智首先要做产品认同,从而再达到品牌认同。慕思通过打造健康睡眠品牌的核心价值观,让大家认同健康睡眠方式。从产品认同到品牌认同,让用户感觉到健康睡眠就是慕思,慕思就是健康睡眠。


同时,慕思通过选择一个目标消费群现场触达的空间让品牌最大化,比如投入机场广告、分众广告等,并全年打造用户大IP活动,如世界睡眠日、6.18除螨日等,将品牌IP化。

△点击视频,感受慕思工业4.0生产线

其次,占领消费者心智要打造极致的产品和服务体验。商业的本质有三点:第一,把产品做成不可替代;第二,要有高度的粘性,第三,充分占用用户的时间。比如抖音、微信之所以能够赚钱,就是充分占了用户的时间。此外,要从客户视角研发产品,解决消费者痛点,再选择好渠道,并做好售后服务。
慕思获取15万+直播订单后的新营销思路




慕思获取15万+直播订单后的新营销思路慕思获取15万+直播订单后的新营销思路组委会:东莞市厚街镇家具大道广东现代国际展览中心12号门



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