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小米口碑营销:为发烧而生



小米口碑营销:为发烧而生为发烧而生,小米手机成众多国产机中脱颖而出的品牌。纵观小米的营销方式,虽然基本没花钱,却获得了非凡成就,反观凡客,在媒体投入上花的钱不少,但却落得目前收缩业务回归衬衫的老路,除了业务模式的不同,小米因为创业初期没钱,而另寻僻径反而大获成功。


为发烧而生!!
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口碑的本质:用户思维


小米口碑营销:为发烧而生

口碑的本质:用户思维,让用户有参与感
基于互联网思维的参与感,对于传统商业而言,类似科幻小说《三体》里的降维攻击,是不同维度世界的对决,更通俗地讲是“天变了”。
消费者选择商品的决策心理在这几十年发生了巨大的转变。用户购买一件商品,从最早的功能式消费,到后来的品牌式消费,到近年流行起来的体验式消费,而小米发现和正参与其中的是全新的“参与式消费”。
为了让用户有更深入的体验,小米开放做产品做服务的企业运营过程,让用户参与进来。




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口碑:信任关系的传递


小米口碑营销:为发烧而生

口碑是信任关系的传递:和用户做朋友
用户和企业之间,到底是一种什么关系才是最理想的?千千万万的用户,有千千万万的想法,他们为什么要认可你的产品?认可了你的产品之后,为什么要主动帮你传播?
社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系,信息的流动是信任的传递。企业建立的用户关系信任度越高,口碑传播越广。
做企业就像做人一样,朋友才会真心去为你传播、维护你的口碑,朋友是信任度最强的用户关系。小米的用户关系指导思想就是—和用户做朋友!




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口碑可以零成本
小米口碑营销:为发烧而生

做口碑原来可以零成本
一个企业想拥有好口碑,好产品就是口碑的发动机,是所有基础的基础。产品品质是1,品牌营销都是它身后的0,没有前者全无意义。而如果产品给力,哪怕营销做得差一点,也不会太难看。
小米营销是口碑传播,口碑本源是产品。所以基于产品的卖点和如何表达卖点的基本素材是传播的生命线。每一次新品发布,把发布会演示文稿做好,把产品站做好就算是完成了一大半。
这与很多大企业是完全相反的逻辑,小米,我们认为我们的用户从来没有像今天这样聪明,因为一句精美的广告词就购买产品的时代一去不复返。每个用户都是专家,甚至比我们还了解竞品特点。
所以,在提炼核心卖点后,我们反而会在PPT和产品站上下足功夫。因为你只有自己明白后,才能将技术语言翻译成“人话”讲给用户听,也能从这个过程中挖掘到真正对用户有价值的特点。




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