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开店1个月不到引流6万+的超强操作

大家早上好,我是有赞学院负责人闫冬,今天是 九点有料第二季 最后一期,我们来聊一聊,开店1个月不到,引流6万+的超强操作。

今天的案例商家叫 与花生活,成立于2018年7月,是一个主打中高端消费人群的精品鲜花品牌,主营鲜花花束和花瓶摆件等周边商品,12月,正式上线有赞微商城,通过分阶段开展多人拼团活动,开业当月实现拉新6万+,店铺成交额达130万。

作为一家初创的鲜花品牌,这么短的时间内居然能做到这么好的经营效益,它到底怎么操作的呢?

咱们先来讲一讲,与花生活是怎么用低价拼团打开市场的?

与一般拼团不同的是,与花生活在采用分阶段拼团的方式,原价99元的鲜花套餐,上线第一周拼团价19.9元,“老带新”10人拼团;上线第二周拼团价涨至29.9元,“老带新”的8人拼团。

19.9元的包月10人拼团作为运营的第一个活动,目的是想切实给用户一个物美价优、物超所值的初始体验。紧接着第二周开展的29.9元的拼团活动,因为有第一期活动的良好体验,保质保量以及完善的售后服务得到了用户的认可和喜爱,所以复购率和分享率都较高,为与花生活带来源源不断的口碑传播。

在活动推广方面,与花生活借助了一些线上花友群以及鲜花社区,在拼团等活动上新时,及时将这些活动分享在花友群和社区里,同时朋友圈和公众号也实现同步推送。因为19.9元和29.9元的超值价格,拼团很快就裂变开来,19.9元拼团,一周就拉新30000+,一个月内共计引流了近60000粉丝,店铺成交额更是超过了130万!

低价拼团虽然能打开市场,但是也吸引了大量中低端消费用户,客单价迟迟上不去。

为了改变这一状况,与花生活采取循序渐进的方式,逐步推出不同的高价套餐,从而提升客单价。例如,依次推出39.9元的小邂逅系列、59.9元3枝大花蕙兰、99元买一送一限时折扣、169元主题鲜花系列。

与花生活强调,不要做重复的低价活动,否则用户容易疲倦,套餐之间要有区别度,涨价后的套餐品质也要相应提升,给用户建立品牌公信力,这样才能在用户中养成好口碑,方便用户自发为品牌宣传推广。

通过这样循序渐进的策略,与花生活客单价从原来的30~40元,涨到了现在的80元左右,用户的口碑也维持得很好。

而为了刺激分享和复购,与花生活更采用了品质售后两手抓的策略。

“品质”和“售后”是鲜花行业商家必须要重视的两大要素。品质不过关,用户收到花后感到不如预期、产生失望情绪,直接影响了续订。并且鲜花产品有很强的分享属性,好的品质用户晒图好评,也能给做一个口碑传播,吸引更多用户增购复购,因此与花生活一直都严把产品品质。

当然,完整健全的售后体系也至关重要。与花生活建立起了完整的售后服务体系,包括人工客服咨询、自助查询系统、鲜花分享社区等,有任何问题用户都能在这些渠道找到相应的反馈,如果有意外延迟的状况也会在社区中及时发布公告或者短信通知,告知用户。

正是有品质和售后的保障,才能迅速建立起口碑,用户也会心甘情愿得去分享和复购。

OK,今天的内容就到这里,我们来总结一下:

第一,与花生活在品牌知名度和影响力较低的情况下,通过分阶段的低价拼团,借力线上花友群、鲜花社区、朋友圈、公众号等传播渠道,快速打开市场,粉丝暴增。
第二,在低价拼团活动后,与花生活循序渐进,逐步推出不同的高价套餐,从而提升客单价。
第三,除了强调品质以外,与花生活还建立起完善的售后服务体系,包括人工客服咨询、自助查询系统、鲜花分享社区等,品质售后两手抓,刺激分享与复购。

最后,留给大家一个小问题:你有什么巧妙的方法,能让售后成为转化的渠道呢?

欢迎大家在本期栏目下方留言。也欢迎持续关注九点有料后续的持续动作,目前,我们在紧锣密鼓地进行九点有料 第三季的筹备,同样的时间,不一样的精彩内容,敬请期待!

好了,今天的节目就到这里,我们下一季再见!

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