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普通鲜花店,怎样通过客户裂变模式,倍增商业结果?

现在,中国每年有几百万家实体店经营困难,原因我认为,主要有两个方面。

第一个方面是,受到互联网电商的冲击,线上成交额在不断上涨,那线下的成交额就一定会萎缩,这是第一个方面。

另一方面就是,目前很多实体店的经营方式,实在是太过老套了!

很多实体店老板,还在用上世纪的商业思维,做这个世纪的生意。

那倒闭,就是必然结果啊!

虽然我一直都不太看好实体店,但我的粉丝当中有很多是开实体店的。

所以呢,我尽量每周出一期,关于实体店经营策略的节目,尽我最大的努力来帮到你。

今天我给你分享一下:实体店商家,如何使用客户裂变策略,占领全新的市场!

老板姓邓,是开花店的,就是卖鲜花、花篮的那种。

这两年房租不是年年涨吗,人工也年年涨,对不对?开鲜花店的同行也越来越多,辛辛苦苦干一年,也赚不到什么钱,都是在给房东打工!

第一步,就是如何裂变客户。

既然要做营销,既然要做礼尚往来这个市场,就要去开发新的客户,不能像过去一样,坐在店里等客户上门了。

我建议邓女士,利用11月,也就是上个月感恩节这个机会,用老客户快速裂变新客户,快速打开新市场!

具体是这么操作的!

我让邓总在店里做了个活动:为了感谢新老客户对本店的厚爱,从11月1日开始到11月30日,凡是在本店购买任何一款花束的客户,可以免费获得本店“感恩节定制款鲜花”一束,送给你最好的朋友!

然后,每一个进店买花的客户,买完就问他,最想感恩的朋友是谁?我们可以以你的名义,把这款定制版的鲜花,送给你最好的朋友。

然后,让客户留下对方的地址、姓名、电话,和想要表达的话,然后把花送给他的朋友。

当你把花送到这个客户朋友手里的时候,营销就开始了。

赵先生,这是您最好的朋友李总,给您送的花!

因为这个月有感恩节,所以我们花店有很多老客户,都会给与自己感情最好的几位朋友送花,来表达感激之情。

您应该是他最要好的朋友之一,所以他想通过这束花,来表达这些年与您之间的感情!希望你们可以友谊长存!

怎么样,这段话说的漂不漂亮?!

注意,这段话是铺垫!一方面是告知对方,为什么你会收到这束花?

另一方面是让对方知道:这个月有感恩节!感恩节!要送花!送花!

一般情况下,如果对方能听懂你在说什么的话,他就会感觉,突然被你提醒了一下。

他就会问:你们这一束花多少钱啊?

客户说的这句话,是什么意思?什么意思?是想了解一下价格吗?

不!客户已经有意向了,这时候只要你回复的好,只要那么三两句话,就可以立刻打动客户,成交客户!

想不想知道怎么说?!想不想?!

你这么说:我们这束花呢,是我们店专门为老客户设计的感恩节定制款鲜花,全城只有我们一家有!

那么,也是为了感恩我们店的老客户,所以我们定价非常低,99一束!

更重要的是,我们店老板,为了鼓励感恩文化,让更多人表达出这份感情,现在定花的话,可以定一束,再送一束。也就是您订一束,就可以让两个人收到这个花!

就这话术一说,80%的客户都会至少定一束,剩下的20%,会定两束或者更多。

为什么呢?因为他收到了别人送给他的花,他要不要回馈一下啊?他不回馈她不好意思啊,对不对?所以他必买花。

那如果客户没问你一束花多少钱,你看他也好像没有要问的意思,那怎么办呢?

你在把花给对方,把话说完之后,你就要这么说:

赵先生,这是您最好的朋友李总给您送的花!因为这个月有感恩节,我们花店有很多老客户,都会给与自己感情最好的几位朋友送花,来表达感恩之情。

您应该是他最要好的朋友之一,所以他想通过这束花,来表达这些年与您之间的感情!希望可以友谊长存!

这时候,你停一下,看对方反应!如果你看对方没反应。

你就问一句:赵先生,你有没有最想感恩的朋友,可以借这个机会,来表达一下感恩之情。

如果对方问,你这花怎么卖的,你就说我刚才说过的话。

如果对方还是没有反应,你就说:目前这束花是感恩节定制版,买一送一,价格只要99!

这样,基本上,10个就有8个都成交了。

邓总就是用这种方式,买一送一,买一送一,快速的在本地裂变出更多客户。

然后很快就在一个圈子又一个圈子里,建立起用鲜花表达感情,用鲜花礼尚往来的习惯。

这就是一个全新的市场!一个没有竞争,而又广阔的市场!

有人可能会说:这买一送一,也不赚钱啊!

对了!这个营销活动本来就不是为了赚钱!而是为了赚到大量客户,而且这些客户都是已经成交过的客户,已经建立了信任。

所以,这些客户的价值是非常大的!

下一步,你就可以通过建立客户池,持续追销,来赚取更多的利润!

那如何建立客户池?如何追销?如何让你的客户可以持续复购,为你持续的创造利润呢?关于这些话题。

今天由于时间的关系,可能也讲不完了。

你可以通过关注我后期的节目,慢慢学习!

好,今天就讲到这里!

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我们下期再见!

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