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email营销转换率轻松解析

email营销转换率轻松解析

之前email课程的时候跟大家分享过,email是个维系客户的好工具。

试想一下,在历经搜集名单、规划内容、发送排程之后,终于将热腾腾的email送进订户信箱。接下来回发生什么事呢?订户可能看了标题后会决定打开信看看,开信后读了内容觉得很吸引他,于是他会想了解更多,于是点击连结到你的网站,在网站上完成购买、预购、报名、或其他你希望他完成的事。

照这几个步骤来看,我们必须追踪几个重要的指标:
到达率、开信率、点击率,转换率
其中每一个步骤都有各自的重要因素影响,以下作个别说明:
到达率
指邮件发送成功的比率,换句话说,有多少人信件真正被送进订户的信箱?

☞  影响因素:1.发信名单正确度2.发信主机、系统设定

只要保持名单的有效,并请资讯人员事前先针对发信主机进行一些验证的设定,就能够避免email被退信或进入垃圾信件夹。
开信率
即邮件被打开的比率。
 ☞  影响因素:1.邮件标题2.寄送订户群
标题最好避免文不对题,或是落落长的状况;想办法让你的email所要表现的特色、效益清楚的表达在标题中,也可以试着结合流行语词、针对不同受众使用不同策略的标题叙述。
至于要把信寄给有兴趣的订户群这件事,应该不难理解。想像一下,如果今天把化妆品的email寄给给男性,开信率想必会相对比较低吧!最理想的方式是你必须将订户再进一步细分群,例如再加入性别、年龄、兴趣等,以便寄送更精准的内容。另外也要定期整理名单,将用户区分成New(新用户)、Active(活跃用户)、Lapsed(流失用户)、Never(发送至今仍未有反应的用户),才能够保持名单的健康。
点击率
指的是邮件中的连结被点击的比率

 ☞ 影响因素:邮件内容与标题的关联性、推荐的商品本身商品力是否足够

若用户受到标题吸引,但点进信件后看到的是跟标题完全无关的内容,当然很容易就会直接跳出,因此必须确保,如果你的标题有写到「优惠」、「促销价」等,信件内容也必须清楚标明这些内容。另外在商品规划部分,如果可以的话,可以针对email内不同的商品连结统计点击次数,就能得出订户对于不同商品的兴趣程度统计,作为让下次营销更准确的参考资料。

转换率
这里指的是点下邮件连结后进入活动页(Landing Page),在活动页上产生目标转换的比率(如:注册/报名/购买等)
☞  影响因素:是否提供足够引动转换的动机、使用者的转换流程是否顺畅
你的到达页面是否提供足够资讯,让订户觉得非现在马上进行购买、预约、注册不可.另外,购物流程是否顺畅、使否容易完成付款、注册表单会不会栏位太多导致订户不想填等等,这些也都是会影响转换完成率的因素。
以上这四个数据就是一般发送email时最需要注意的指标,透过定期纪录各项数据,藉由数据的起伏来发现问题,并针对相对应的步骤或因素作调整,加以改善,相信一定能够带来更好的email营销成效!

分享人:万能的船长。此原创文章、图片版权归作者所有,供大家分享学习:https://www.baoliyingxiao.com/wangluo/13763.html