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混沌大学之BUG营销那点事儿

2019年3月27晚,混沌大学爆炸式消息push让人炸裂。
混沌大学之BUG营销那点事儿

有人说,这是技术操作失误,应该杀程序员祭天;
有人说,这是常见的BUG营销套路,博眼球创造传播话题。


对于前者,可能导致结果,卸载APP引起用户不舒服而流失;
对于后者,可能会在引发自我的SNS账户讨论,话题传播。
用一位书友@老孟 的话说,舍弃的,不是自己人;传播的,真爱一家人。
混沌大学之BUG营销那点事儿事发不到半小时,给予用户500研值补偿。



我认为,这是混沌内部策划的一场BUG事件营销
其一,预热3月29-30日5周年返场大课;
其二,主推1198买一年送一年的新生入学课。
就混沌这次事件,我们来聊聊BUG营销这点事儿。

1BUG营销算增长营销一种方式,剑走偏锋。

增长黑客力并没定义,营销方法论多次被提及。和事件营销底层逻辑相似,短期内将话题传播引到峰值。


通过将产品形态营造出漏洞,让用户感觉占便宜,从而达成曝光、传播、甚至转化。BUG营销又称漏洞营销,第一目的是病毒式传播效应。

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近期的BUG营销案例分析

①、2019年3月37日晚混沌大学疯狂短信push
“一怕未知?二怕停滞?混沌前课程主任写给混沌大学的一封信”,连续超过5条APP站内推送


②、2019年3月19日肯德基35元疯抢全家桶
下载肯德基APP,在我的——神钱包——银行卡,选择半价优惠券,可35元购买110的全家桶。


③、2017年3月19日摩拜被爆支付漏洞,充1元赠送100元
摩拜的支付出现bug:选择充100送110,在跳转到支付界面后显示的却是1元。


④、2019年1月20日拼多多被薅羊毛200亿”事件
领取面值为100元的优惠券,该优惠券适用该网站的商品。有用户发现,使用该优惠券后,充值百元话费可实现用0.46元充值100元话费,且可以通过新账号的方式无限制领券。


⑤、2015年5月18日南航所有微信用户连续收到3条信息
明明没有坐飞机,却收到航班登机口变更信息,南航在其官方微博宣布,系微信服务号出现系统故障,随后恢复正常服务。


⑥、2013年6月21日百度云支付系统疑似出现了重大 bug
所有付费套餐价格变成原来的 1/1000,1 毛钱可以买一年会员,100GB 最高等级套餐只要 5 毛钱。

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BUG营销事件能带来什么?

关于增长的书《流量池》里讲到,一个企业在时间营销中常用的一点——制造槽点。


社交媒体让大众传播变得更加便捷和简单,大众在网络上发表自己观点的门槛越来越低,对于事件的扩散能力也十分强大。品牌在做营销可通过借助大众的吐槽势能宣传自己的产品。


通过“埋槽点”控制吐槽的方向,然后借助段子手、网民吐槽来保持话题热度,进行一系列应对处理,收割粉丝(流量)。


带来什么:
①、短期内新用户量增加
②、引发社交媒体讨论
③、老用户被大量召回激活
④、引发其他品牌联盟二次传播
混沌大学之BUG营销那点事儿

二次传播图—社会化鼻祖Durex躺赢

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BUG营销案例分析以及增长些事儿

近期三个典型产品的BUG实践,做了简单对比。
混沌大学之BUG营销那点事儿三种产品对比如图

谈谈AARR模型,传统解释:用户拉新Acquisition、用户激活Activation、用户留存Retention、用户推荐Referral、商业收入Revenue,相对平滑的触达深入过程。


用户增长运营对于该模型有做调整,RARRA是更好的增长黑客模型,具体剖析如下。


用户留存Retention:为用户提供价值,让用户回访。
用户激活Activation:确保新用户首次启动看到你的产品价值。
用户推荐Referral:让用户分享、讨论你的产品。
商业变现Revenue:一个好的商业模式是可以赚钱的。
用户拉新Acquisition:鼓励老用户带来新用户。


有没有发现一个问题?


留存拉倒首位,与混沌大学这次信息push点是不是相对吻合。
也是文章前面提到观点。
舍弃的,不是自己人;传播的,真爱一家人。
该动作是在检测和筛选用户,负面触达让铁粉更忠,非潜在用户淘汰,这不正是马太效应的应用。

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BUG营销常见推行方法

1、支付价格BUG:
技术设置在价格上让用户赶到超值,以拼多多、摩拜、百度云案例为代表;


2、重复购买、增加参与机会次数的BUG:
微信读书分享领无限卡,只需完成分享动作即可,就算没有分享也可领取;某个链接分享1次,可参与抽取iPhone X,活动规则3次上限,但第四次分享依旧可以参与。


3、BUG二次营销传播营销:
南航所有的微信用户在一天早上连续收到3条信息,被告知“您乘坐的XXX航班登机口变更。”而且对所有信息,均提示“暂时无法提供服务,请稍后再试。”


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