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讲故事胜过谈道理,营销团队为何需要会说故事的人

讲故事胜过谈道理,营销团队为何需要会说故事的人

 

为何微软、NASA、花旗银行、时代杂志争相学习故事思维?因为在互联网时代,比谁更会说故事,说得好的人赢得一切,说得好的团队无往不利!

 

故事不仅是一种营销工具,而是一种思维方式。主管懂得故事思维,能够凝聚团队向心力,打造高效组织;部属懂得故事思维,能够明确地与上司沟通,提升组织战力。

 

安奈特.西蒙斯Annette Simmons是研究故事思维在营销和团队中应用的专家。Group Process Consulting创办人兼总裁,曾为微软、NASA、花旗银行、时代杂志、华府智库、美国财政部等提供咨询,专精帮助组织建立更协调有效的沟通,《你的团队需要一个会说故事的人》是她的代表作。

 

她解释,说好一个故事,可以赋予冰冷的数据人性,可以触及最有心机、最顽强、最敌对的人的内心深处。这并非与生俱来的天赋,却是可以学习和逐步提高的思维模式。《罗辑思维》罗振宇曾表示:「不管是日常社交还是职场,营销还是管理,只要你想影响其他人,那说故事的能力就是你不可或缺的核心能力,而很多朋友偏偏缺的就是这个。」

 

故事变为你的力量和影响力

 

从获取投资人的信任到赢得重要的合约,从建立团队到营销商品和你自己《你的团队需要一个会说故事的人》,带你彻底理解,如何运用「故事思维」更有效地激励、说服、提升个人影响力。内容提出商业沟通常用的六大类故事:我是谁、我为何在此、寓意、愿景、实践价值观、我理解你,并解说何种情况下,如何运用这些故事。

 

Annette Simmons说,三十年前,只有喜欢口述历史的人和孩子才喜欢故事。今日,「说故事」成为一项综合了EQ、教育、娱乐、神经科学原理的沟通策略,应用也扩展到营销、法律、领导力、组织发展、医疗保健,以及以使用者导向设计。说故事一时流行了起来。

 

「说故事」营销学的兴起并不令人意外。科技带来资讯大爆炸,我们需要有意识地将这些资讯转换成大脑容易接受的形式来理解:故事。人们只要学会精心构思一个听者和说者都有感触的故事,并且将它分享出来,就能够提升沟通的品质,让人际交流资讯更丰富,形成巨大的动力。

 

大部分的书籍都是建议你从外而内的构建故事。所有的故事都有着相同的元素,例如,每个故事都有情节、人物、环境设定、矛盾、解决方法,但光是这样却不足以引起听者的情感共鸣。

 

述说个人故事能让你从内而外的真实表达,将情感和人际交流放在首位。只有赋予资讯生命时,才能让故事真正活起来。当你真诚地表达自己在工作和生活中有意义的事,也将渐渐习惯留意能够传达工作和生活重要价值观给听者的故事。

 

知道故事具有的影响力既是一种难得的机遇,也是一项伟大的责任。请用以为善,而不是为恶。选择只会变得越来越多,我们亟须有意义的故事来帮助我们做出选择。

全球最大网路鞋店 Zappos 发现,一流的客户服务需要故事和文化的支撑,而不是发送制式的流程手册给客服中心的员工。Zappos 的客服代表没有流程手册,公司鼓励他们创新,鼓励他们在遵守核心价值的基础上,利用个性化的方式服务不同客户,处理各种情况。

 

故事思维管理感觉像是无拘无束的飞行,然而公式、政策、脚本、规则所构成的安全网,其实只带来错觉,以为前后一致就是高品质。就传达给人们的情绪感受来说,一成不变则意味着漠然。我们生活在这个暧昧而充满感情的世界中,故事能让我们更灵活的面对其中各种独特的情况。

 

只要挖掘出这种天生的能力,透过述说故事和故事思维理解这个世界,那么你就拥有更深层次的智慧,能帮助你沟通得更顺畅,更富真实情感。尽管我们数十年来都试图在工作中掩盖个人感情,但在察觉故事的影响力的过程却证明,假如不掺杂个人感情,工作未必会进行得更加顺利,也不会有人在乎你。

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