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星巴克试验可回收纸杯,又在营销?

星巴克试验可回收纸杯,又在营销?

“3月20日,星巴克全球环境总监Rebecca Zimmer表示将在今年晚些时候开始进行可回收和可堆肥型纸杯的试验。”

“在去年,星巴克承诺到2020年全球性停止供应塑料吸管。”

近些年,有消费者反映星巴克体验淡化、服务质量下降的问题。对于早先提出的“到2020年全球性停止供应塑料吸管”,这个提议并未见到落实,而这次星巴克提出的回收性纸杯实验的提议,不免让人觉得带有某种宣传目的。

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星巴克从1971年至今,已发展成全球最大的咖啡连锁店。在舒尔茨的经营理念中,星巴克售卖的不仅是咖啡和咖啡器具,更是以人文情怀为出发点,为顾客提供朋友聚会和商务谈判等舒适环境,满足消费者休闲和社交的需求。

它给自身定位为消费者的“第三空间”,也就是说,他们的目标是把这里变成人们在离家、下班的空闲时间里首选的休息地方。

星巴克试验可回收纸杯,又在营销?

它注重消费者的体验感,人们在里面消费还可以了解咖啡的产地、制作流程等有关咖啡的知识。星巴克的营销中,口碑营销是其很重要的一部分,通过让来店消费者获得满意的服务,从而达到口口相传的效果,实现口碑营销的目的。

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为了适应现代数字化的社会趋势,它还开通了微信公众号 “星巴克中国”,人们可以在其中了解最新推出的咖啡样式,还包括了对星巴克的历史介绍。在微信公众号下方,还可以看到“用星说”,即人们点击虚拟、已分好类的电子卡片可通过移动支付购买咖啡。

同时,在2018年5月推出了“星享购”购物APP,出新品时人们可以先预约再购物,打开后是类似于淘宝APP打开的页面。同时,在里面还可以发现人们分享的关于星巴克咖啡的一系列视频。

它传达的生活理念可以被消费群体接受,它的价格却一直是让人们不满的地方,但高价策略并没有让它的消费者数量减少。

星巴克试验可回收纸杯,又在营销?

星巴克咖啡更多的是在向人们传递咖啡文化,传达一种生活方式。

这让人不禁思考,为什么茶没有走上国际化?如果给茶的水温、用水量、水的纯度等影响茶口感的因素定个标准,再找到茶独特的文化优势加上品牌概念进行营销推广,是不是也可以实现茶叶的国际化?

星巴克试验可回收纸杯,又在营销?

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