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不一样的营销,不一样的年

“在中国,每一个需求背后,都是巨大的商机。而春节无疑是最大的那个。”

商务部去年的数据,仅2018年除夕到初六,全国零售和餐饮企业零售额达9260亿,比2017年增长10%。而在另一组中国银联的数据中,春节期间购物类交易同比增长39.2%,仅略低于餐饮类增长的40%。一方面你会感慨春节的市场真的大,只是在阖家欢乐的氛围下,很多人习惯忽略硝烟的味道;另一方面,春节营销本身也在发生着变化。

如今,大多数中国家庭的消费主导权已经转移到80后90后手中。而在中国,80后和90后的人口分别有2.28亿和1.74亿。他们的消费观念左右着买买买的样子,于是高级美妆用品、家庭健身产品,甚至戴森卷发棒这样的年度爆款开始成为年货的主流。

营销人的经验提示我,什么样的赛场,用什么样的武器。当这样一个巨大刚需下的全新局面出现时,谁能把握好,谁就有可能引领未来5年、甚至10年的春节营销。而2019年的春节营销已经显现出了不一样的“年味儿”。

天猫篇

天猫在春节来临之际,洞察到新时代过年方式的更迭和变迁和人们心态的变化,围绕#新年新范儿#主题适时发起品牌营销活动,除了携手人气明星易烊千玺推出年货合家欢品牌TVC,还携众多流量明星发起”一纸家书,满心新愿“互动活动,从声量、流量和销量全方位创新春节营销玩法,将品牌新年理念渗透到消费群体心智。

不一样的营销,不一样的年

从短片中我们感受到的,还是原来快乐、温馨的过年氛围,天猫通过这支创意短片,让消费群体沉浸在品牌构建的新年家人团聚的欢乐场景里,这样充满年味气息的剧情,更容易激起消费群体心中对即将到来的新年的憧憬和期盼,同时也对品牌营销上的温情有更进一步的体会。

不一样的营销,不一样的年1不一样的营销,不一样的年 创意演绎新玩法
品牌传达“新年新范儿”营销理念

21世纪,营销传播不再向以往一样只是简单将信息传达给消费者,随着人们观念的更新,营销在某些对社会有深刻见解的品牌上,更是一种丰富观点的建立和丰富内涵的传递。

按照科特勒的营销时代划分,目前时代正处在以用户为目标,以情感为导向的营销3.0时代,更注重消费者及其内心需求的品牌,更容易让消费者产生认同心理。

天猫在临近过年推出的这支意义非凡的TVC,是对消费者情感上的洞察和对新年新气象的把握,建立在消费者基础上的营销,的确能让消费者感受到品牌温情、亲和的形象,而我们从短片中提炼出来的创意和精髓,更代表着品牌在春节营销上新一年的新思路和新玩法。

1、把握营销节点,新年场景强势收拢人心
有流量的地方就有营销,过年是消费者最为关注的重要节日,所以品牌在此刻借势营销总能获得事半功倍的效果,因为消费者注意力都转移到这一节点上。

天猫把握营销时机发布TVC,提升了品牌曝光度,而短片中构建的新年场景,穿新衣服、吃团圆饭、拍全家福更是仿佛将消费者拉进了这一温馨的场景中,让消费者主动回忆起过年景象,品牌借此收拢消费者心。

2、小孩&大人镜头转换,反差萌制造惊喜亮点
无创意不广告!枯燥的营销玩法除了不能让消费者为之所动,更容易给品牌形象带来负面效果。

而天猫的短片却透露出背后营销人员的智慧,品牌将小孩与大人在场景中的表现来了个惊喜反转,除了让消费者惊呼这群小大人的有趣可爱,同时也从反转中感受到品牌精心策划的心意,传达“小时候,我们跟着大人过新年,长大了,我们带着大人过新·新年”的理念,让消费者真切感受品牌温度。

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3、深谙消费者痛点,新玩法营造温暖”年味“
过年不回家或不得回家,失望的不止自己,更是在团圆饭桌上的亲朋好友,天猫洞悉现实生活中人们各种因素导致的新年回不了家的痛点,用新团圆方式“智能投屏”,完成与远方亲友共度跨年时光的愿望,品牌在这里解决了原本解决不了的问题,用新玩法营造新年味,让消费者体会品牌满满诚意。

4、产品借机安利,传达新时代”新年新范儿“
在新年场景中,天猫将无人机、投影仪、手绘面膜这些过年“新”事物给带到消费者面前,表达新时代过年方式的更迭。

品牌在这里向消费者安利产品,传达”新年新范儿“理念,表达”颜更美、年更新、合家欢乐更有范“态度,促使消费者主动关注天猫”品牌年货合家欢活动专场“,对此品牌发布了一组平面海报,将这一目标深化以促成流量转化。

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不一样的营销,不一样的年2不一样的营销,不一样的年 氛围营造
营造浓厚年味场景

任何营销的都离不开营销氛围的营造,这更有利于调动情绪,并且拉动销售。

对此天猫这次抓住了大众共鸣的焦点,在年货节氛围宣传阶段,以#年货合家欢#为主题,先后打造“吃年夜饭”、“讲地方方言”两个创意。

通过多维营造场景化过年氛围,多层次接触点上的沟通,彻底激活消费场景唤醒受众置办年货的情绪。

在年货节正式售卖期的氛围宣传阶段,天猫发起#年货合家欢#,以年货为主角展开深度互动。

《年夜饭 谁会成为你的菜》H5“摆拍”千人千面年夜饭。年夜饭堪称春节的重头戏,更是团圆的象征,基于年夜饭对于用户的意义,天猫发起年夜饭的话题,推出年夜饭H5《年夜饭 谁会成为你的菜》。

瞄准当下年轻群体,当下年轻人并非不重视传统节日,而是希望拥有仪式感和创新的过年方式。而这部分人群往往喜欢秀出自己,渴望被别人了解自己。如果H5只是生成同质化的结果,那么趣味性自然降低,因此这一次天猫真正给予每个人自行贴图diy年夜饭场景进行游戏。

进入H5后,用户就可以定制自己和家人的形象,选择各式春节装饰背景装扮年夜饭场景,并从中pick出自己的年夜饭菜式,还有各种无人机、跑步机等年货加持,这些多元化的元素搭配,可以帮助用户以“年夜饭”的名义展示自己的情感状态、兴趣爱好、过年风格等,达到最大程度的个性化。最后按下“留念”的标志,咔嚓一下“拍下”自己的年夜饭图片,这岂不是我们每年春节吃团圆饭拍全家福的仪式。

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从网友晒出的年夜饭来看,大家都借此随心“摆拍”晒出千姿百态的UGC场景,也许是一家三口,或者是单身族滞留城市过年,还有的是一屋两人……并以“做了好几遍”、“我想象中的家”、“你我他”等走心分享,体验了一把线上晒年夜饭的仪式感,最重要的是用户可以分享到朋友圈,晒出年夜饭,满足对自己生活的分享欲。

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对于天猫而言,以应节的“年夜饭”配合年货活动宣传,借助UGC内容的爆点做传播。让用户不受限制的思维创意,去创造自己想要的新年味,利用有限的H5场景玩出千人千面的“年夜饭”奇观内容,不仅实现展示天猫年货节承包全国年夜饭的传播目的,也让用户真正参与进来,与品牌在年夜饭话题上找到强烈的情感共鸣。
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不一样的营销,不一样的年
扫码体验DIY年夜饭H5

《34省市过年大秀》H5引发圈层认同。除了年夜饭,更有方言加持。一支地方过年习俗H5也秀出不一样的玩法,巧借“看春晚”节目的开场方式营造仪式感,拉开“安排”幕布之后,还以为闯入了春晚节目现场。

这时候你会被来自五湖四海的地方人群包围,他们用最地道而亲切的方式为你送上新春祝福——江苏“新新年……好鸭”、香港“肚唔肚饿”等,结合不同地方方言打造新春金句,还融入了大众熟悉的“社会人”、“锦鲤”、“枸杞泡啤酒”等网络梗。

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通过再现34个省份不同的家乡内容——熟悉的乡音,家乡的风景,各有特色的特产等,更有天猫年货无人机、3D眼镜等助阵,让广大网友在天猫“安排”下打破时空边界,共飨浓情熟中国年。

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可以说,整支H5画风既延续了中国传统春节文化画风,同时创新性的融入了当下年轻人的喜好的网络文化,传统与现代的碰撞,充分诠释了“新年范新年过的更有范儿”的美好意义。这是精准瞄准不同地方特色传播,天猫期望让新年的祝福表达得更加接地气,一眼就让用户找到了归属感,在共同的语境中发掘家乡圈层的认同感,达到品牌传播的最大化。

不一样的营销,不一样的年
扫码体验查看地方方言H5

不一样的营销,不一样的年

为了引发大众对于34个省份过年H5的关注,天猫持续制造话题氛围推广,在微博上发起#我的家乡这样过年#,让大家秀出家乡的过年玩法。

这次火爆全网的刷屏事件也引起了官媒新华社的注意,新华社更是在微信平台以《过年习俗大不同,网友们一个比一个有才华!》发文,对网友晒出的过年习俗进行二次传播,权威媒体的站台发声再次为话题推波助澜。

不一样的营销,不一样的年
微博话题&新华社发文

除此以外,一众媒体蓝V——羊城晚报、南都周刊、Vista看天下、环球杂志等,以及我的前任是极品、李铁根等KOL转发分享新华社内容,不断刺激网友晒习俗的热情。从党媒发声到蓝V、KOL的热议加持,将天猫#我的家乡这样过年#的话题声量推向高潮,截止发文为止微博话题量已经突破1亿,印证了这次话题的吸引力。

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蓝V互动

“氛围营造”这条路线看下来,天猫很好地运用了中国博大精深的过年传统文化,进行创意落地。春节的习俗虽有南北差异,但同为中国习俗文化。这次天猫从消费者内心出发,抓住用户最容易触动的春节场景进行情感化沟通,巧妙植入天猫的温暖角色,建立春节与天猫年货节的强关联,以此收获大众对于品牌的认同感,博取用户对于品牌好感度。

这一次,天猫真的用心了,将全国各地的地方方言、过年习俗等齐聚一堂,用千人千面的内容为“年货合家欢”主题作出最给力的证明。

不一样的营销,不一样的年3不一样的营销,不一样的年 扩大音量
品牌构建“超会挑联盟”

作为主角营销关键词“年货”,在这次传播中也成为一大宣传噱头。深知不同地域消费者的家乡年货情结,率先抛出#我们那的硬核年货#话题,引爆全网的关注和讨论。

各个地区的KOL以自嘲娱乐精神,“青春湖北”、“武汉吃喝玩乐”、“云南信息报”、“头条合肥”等为家乡特产打call,均晒出花式奇葩年货,——东北年货三连、 湖北人黄冈密卷,广东人金桔树,四川人熊猫。富有自黑娱乐段子让网友看完不仅会心一笑,激发了共鸣,找到“老乡”的圈层优越感,也将#我们那的硬核年货#话题在短时间内推上了微博热搜。

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这时候天猫承接话题借力打力,再次联动kol打造跨界货品年货组建“超会挑联盟”。一语双关的主题“超会挑联盟”,既戳中了消费者年货选择困难症,也带出天猫平台强大的年货品牌和产品优势,能够最大程度满足受众多元化、品质化需求。

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天猫联动KOL和商品品牌定制不同内容的年货,以“两款定制款商品+KOL开店的商品”的形式,结合品牌特点推出联名款礼盒,看似无厘头但又很贴切,如泸州老窖X特曲军武礼盒、百草味X果壳坚果图鉴礼盒等;同时联合雪梨Shirley、俊平大魔王等KOL推出开店的产品——雪梨美妆Fab2cherie木乃伊9色眼影盘、JUNPING俊平大魔王橙净无忧氨基酸洗面奶。各种礼盒将新年美好寓意“走个新”、“有范儿”和产品亮点融合落地呈现。

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通过品牌社交的玩法,最大程度集结品牌盟友的力量, 秀出了天猫朋友圈的“好人缘”。而看似奇葩的年货爆款背后,更是用来提升年货节人气,撬动其它年货的销售。从传播效果层面看,联合宣传过程带来活动千亿级传播声量,不断调动网友买年货的热情,在行业端和用户端扩大天猫年货节的影响力。

不一样的营销,不一样的年4不一样的营销,不一样的年 用户拉新
利益诱导吸引下沉市场用户

如果说前面提及的氛围营造,天猫主要是通过微博话题、H5创意互动等,圈住一二线城市的用户,那么对于价格高度敏感的三四线城市用户而言,优惠、砍价无疑成为品牌最好的拉新手段。

深知三线及以下用户已成为一股不可小觑的力量,天猫推出砍价抢年货的玩法,将目标客群向三四线城市下沉,瞄准这部分群体的消费特征,在1月10日-1月12日,发起“1分钱抢年货,1块钱可抢100件年货”,打造超省钱的1分钱榜单;而在第二阶段1月13日-17日延续话题热度,推出“拉满5个人即可享受年货3折”的活动。

不一样的营销,不一样的年

通过“拉人砍价3折”和“1分钱”极具噱头和大幅让利的活动,搭建更低价优质的年货消费途径,选择在快手app上做传播扩散,借助快手KOL分享攻略玩法,真正打动三四线目标消费者,以此实现拉新促增,获取新的目标市场的目的。

事实证明,“拉人砍价”社交利益点配合精准渠道扩散,成功与下沉用户建立深度联系,这种人群触达非常精准有效。

不一样的营销,不一样的年5不一样的营销,不一样的年 写到最后

可以说天猫这番动作看下来,就像上演了一部营销界的贺岁大片,有看不完的彩蛋:

在主题打造上以“年货合家欢”为沟通主题,传递了团圆寓意,契合了回家过年氛围;以“新年新范”主题为辅线,创造年货新玩法带动年货消费升级。

在人群沟通技巧上,瞄准地方垂直用户,通过“地方年货”、“拉人砍价”千人千面的创意内容呈现,将话题触达更多的群体,做到精准渗透地方消费人群。

从传播节奏来看,不断抛出新的年货刺激点吸引受众的目光,引爆全网话题讨论热度,让年货真正成为大众春节的谈资,产出源源不断UGC内容,扩大传播影响力。

此次天猫年货节品效合一的营销打法,无疑给众多电商品牌秀了一波如何做好年货传播的姿势,值得每个品牌在营销中借鉴。

京东篇

不一样的营销,不一样的年1不一样的营销,不一样的年 强调用户认知
制造超级符号

春节营销的难点在于它从来都不是一个简单的节日,很难凭空想出什么不存在的东西,也就是营销人讲的“点”,回乡、温情、催泪、传统元素,大致就能概括90%的春节营销套路。可吸引年轻人需要新东西。京东给出的答案是,自己定义符号。京东一下,喜悦到家:一支充满喜气的广告片推开了整个京东2019年货节的红色大门。

京东一下,喜悦到家

片子最亮眼的是贯穿前后的“京东”铃声和一扇推开便有惊喜的“红色家门”。前者和京东是谐音,容易产生共鸣,并将京东品牌在春节期间信赖到家的概念符号化表达,后者则直接体现京东2019年货节的核心:红色是京东的主色调,也是春节的颜色,显然京东希望借红色拉近和深化与消费者间的沟通距离,而大门则寓意通过年货节给消费者带来福利和喜悦的心愿。

每个节日都有自己独特的记忆点,比如提到圣诞节大家会想到圣诞老人,而京东也希望通过京东铃和红色家门这样超级符号的打造加深大众对年货节印象——营销强调认知,消费者记住你是什么,那你就是什么,根深蒂固,很难打破。对于京东来言,它们希望在传统春节情绪下,打造一种更容易记住又会喜欢的感觉:快递小哥背着快递,“京东”一声,按响了多个家庭的门铃。伴随着一扇扇打开的“红色家门”,是好笑夸张甚至带有些魔幻色彩的场景,而每个场景对应着是京东的各类商品。这在京东线下出街的海报中也有所体现,简单直接,立意明确。

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这个时代里,只有足够大胆、足够惊喜、足够组合拳才能赢得消费者的心。为了加深超级符号的认知,京东做了一系列颇具创意的Social案例:腊八搞笑漫画长图、魔幻逗逼“五花八门”视频、让人动容的H5,以及和腾讯合作的《回家的礼物》、和风行合作的《叮咚!年夜FUN》综艺节目中,随处可见京东元素,京东红门和京东铃甚至成了节目里的重要“道具”,伴随节目进行被观众接受和记住。创意和内容依然为王,但在一个个营销动作背后,品牌需要有规模化体系化的执行去夯实大众认识。这是大平台的格局和实力,它们知道该怎么做才最有效,特别是在关键的节点。

不一样的营销,不一样的年
《如何做好一碗腊八粥》漫画

不一样的营销,不一样的年
“五花八门”

不一样的营销,不一样的年
开启归途,喜悦到家H5

不一样的营销,不一样的年
京东 X 腾讯《回家的礼物》

不一样的营销,不一样的年
京东 X 风行《叮咚!年夜FUN》

营销节奏越来越快,营销内容越来越杂,需要画龙点睛之笔,引导消费者记住你所传递的东西。如果很多年后,让我回忆2019年春节营销的某一个创意或者某一个品牌行为,我会记得这一生清脆的“京东”,而打开那扇红门的动作也会被很多人所想起。这是超级符号的价值。

不一样的营销,不一样的年2不一样的营销,不一样的年 年货节
由消费者做主

前面讲了很多京东今年的年货节想吸引更多年轻受众,但买买买才是春节的核心,这个问题没解决前,营销战役不可能有高分。这方面京东选择了主动出击,让年轻消费者加入进来,不再是看客,而是营销的参与者。

对消费者而言,年货背后是春节选礼物的事,既不能少了温情丢了面子还要符合自己的喜好。这远远不是简单促销可以解决的问题,品牌需要真正用营销去解决问题,这也是今年京东年货节的一大思路。

首先,京东联合微博发起#讨喜年货全民票选#活动,让消费者自己选出心中最爱的年货,避免往年爸妈觉得贵、自己觉得土、伴侣又不喜欢的尴尬。同时,活动吸引100个品牌加入,共同帮消费者找到最合适他们的年货。整个共拉动126万人次投票,话题曝光超过2.5亿元。这中间京东脱离单纯购物平台的身份,用自己对于消费者深层次的洞察和服务,从单一对品牌和产品信赖的理性感知转到情感联结的感性认知,一下子撩到了年轻消费者的心。而这才是京东年货节最想传达的东西,也是春节作为中国最重要传统节日的真正内涵和韵味,也是京东“2019年货节”超级符号背后的核心表达。

票选年货,不仅让京东和年货联系的更紧密,也让各品牌的好物和年货有了思想上的关联,重要的是,这符合消费者的诉求,年轻人显然更偏爱这样的玩法——我的年货,我自己做主。

不一样的营销,不一样的年

其次,每个品牌背后都有明星,明星的使用让整个传播更丰满鲜活起来。鹿晗、Angelababy、张艺兴、王俊凯…个个都是当红明星,粉丝群体巨大,而且形象正面,可以最大限度吸引年轻人的关注。而和明星共同出镜的佳洁士、美图拍照手机、纯甄、全棉时代实现了从平台出发,到品牌加入,到引入明星,到激发流量和粉丝效应,再到直接带货,并最终回归到京东年货节本身的闭环。

而这一切也都是为消费者服务,既可以选出自己钟爱的产品,还能和心爱的明星产生互动。这对一次平台级的大型营销太重要了,也直接强化了京东对于消费者心智的占领。显然,京东这一招,很厉害。

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不一样的营销,不一样的年3不一样的营销,不一样的年 三四线追梦人

品牌之所以称之为品牌,更多还是源于消费者对你的某种执念,这个感觉不是一时一刻可以解决的。而对于京东,与消费者,特别是更广泛的人群沟通是必须也是责任。而在中国,除了身在一二线城市的年轻人,在三四线城市或者县城中还有更为庞大的小城小镇青年,他们的故事,他们的情感,同样需要关注和沟通。

不一样的营销,不一样的年
《大城小城,我们都是追梦人》

都市青年则说:“我觉得你们很有勇气,但我回家的话一定会过得很糟糕吧。”

小城青年说:“在家乡才有生活,在北上广就是一种一直在赶路的状态。”

这是一种反差,也是一种民生,而无论你身处何方,处境如何,通过“京东一下,喜悦到家”,品牌希望给予他们生活中的小惊喜和小慰藉,有了这些,才有勇气面对不易的日子。如今的年轻人,每个人都是一个独立的个体,都有着自己的世界观和价值观,这给营销造成了不易,但在春节的关口,有的时候一件足够发人深思的举动就能带来想象不到的效果——这支京东联合新世相拍摄的片子在微博、微信两大社交平台形成热点话题。根据目前的人工统计,共有50多个党政机关媒体、32个权威媒体、76个地方生活类KOL自发传播转载,并有10多个百万粉丝KOL围绕主题进行了二次创作。 两天时间,视频播放量超千万,20小时微博曝光量破亿。

这不是一直品牌主导的片子,甚至没有多少品牌和产品的露出,却为京东赢得了最佳的曝光和价值观的体现。

不一样的营销,不一样的年

不一样的营销,不一样的年4不一样的营销,不一样的年 再献红的故事

年轻人不喜欢传统春节营销套路,不喜欢太过情怀的路数,这造成不少营销人经常犯一个常识性错误,觉得给年轻人看的东西一定不能温情。但恰恰春节天然是合家团聚的故事,有老人、有长辈,有许久未见的情愫在,天然是需要温暖的。注意这里用的词是温暖,不是温情。温情往往是营造出的现象,而温暖则是可以触达心底打动人心。

前面提过京东的主色调是红色,而红色象征着过年的气氛,于京东来言,红色是它天然的优势。基于红色,这两年品牌已经做了很多营销努力。《红的故事》系列就是其中最具代表性的作品:2016年双十一,京东推出以快递配送员为主角的《红的故事》,京东小哥在严苛环境下送货场景让人动容,而故事背后浓浓的人情味给彼时平台间硝烟似火的竞争平添了一丝温暖;2017年618,在京东自己的节日中,《红的故事》第二季推出,京东小哥再次登场,虽然他们的工作看似不如科技工作者荣耀,但小有小的伟大,也展现着一个个单一个体是如何守护国家荣耀的。

《红的寄托》

赶在2019小年期间,《红的故事》第三部《红的寄托》正式上线。快递小哥不再是主角,“快”和“准时”不再是突出的重点,几年的沉淀让这些早已变成受众脑海中根深蒂固的东西,成为品牌内在的无形资深。今年,消费者走到前台,京东希望用一个个普世的情感,传递更多品牌层面的东西。就像下面这句话所说的:

“每一次下单,都是一种期待
每一次收获,都是一份喜悦
因为信赖,所以寄托”

8个不同背景,不同生活环境的普通人群,通过各自不同的故事共同讲述人和红色物品间的故事。而在故事间,是品牌的初心,是红色带来的情愫,也是京东给予消费者的温暖。特别是在春节这一关口,很多话,如今年轻人羞于说出口,那京东便替你说出来,而方式便是一次次的下单和接单间的真情传递。只要用户彼此心满意足,那每一单快递背后的艰辛、辛酸根本不值一提。这是京东的愿望和格局。也是《红的故事》三季下来所沉淀出的品牌力量。同时,营销产品化,用更产品化、IP化的思维做营销,也在这个春节迎来了新的突破。

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任何时候,刚刚好的共鸣都是品牌所希望的。品牌广告经常陷入直接灌输价值观,以引导消费者接受自己的信息,但《红的寄托》没有,它让消费者自行去感知和回忆,毕竟在中国,绝大多数人都是京东的用户,那份红色的记忆早已藏于他们心底。

不一样的营销,不一样的年5不一样的营销,不一样的年 洞察、内容、真情、温暖
再简单的逻辑,也有效果

过去春节营销的核心问题在哪儿?市场大,周期长,但少有品牌围绕它做过非常详尽的分析,这也造成称得上优质campaign的营销少之又少,而如今的传播环境不断提醒我们:单一的、散态的创意是难以取得巨大反响的,何况是需要转化的电商。

好的洞察依然重要,这是营销的基础,只有洞察准了,你所做的广告也好,营销也罢,才有机会解决对的问题,把对的问题解决了,才能促进整个的结果。反之,就只是一次表面风光的套路而已;多元化内容的创新表达可以最大限度放大所做营销的影响力,春节是中华民族历史最悠久的传统节日,它既需要品牌保留那些真情的、温暖的东西,又要有卓越的不同凡响的营销探索,如此的结合才能吸引当下的年轻人,也是这些质朴的真心的营销内容连接起了中国庞大的消费青年和春节间的距离。而春节也在时代的洪流中被赋予了更多新鲜的元素和标签。这是2019京东年货节找到的答案。

创意看的是点,而营销看的是势。回顾这些年,京东的创意能力,打造IP运营IP的水平一直为行业称道,而其对于大型营销campaign的拿捏也更加富有经验。这一切的布局、动作和执行,让京东这个品牌有了更多精神层面的东西,一种可以支撑很久的东西。

今年京东年会上,京东商城轮值CEO徐雷曾说:京东要以信赖为基础,以客户为中心的价值创造。因为信赖,所以寄托,某种程度上,以红色为专属色的京东和京东营销正在形成一种情感化的认知和习惯,而不断的坚持和创新也让京东在营销层面不断刷新着行业和消费者认知。

品牌营销的关键点是什么?其实是沟通,而在2019年,这种沟通会变成一种超级沟通,一种更多元化但又更明确的沟通,收放自如间收获目标消费者的心。这不容易,京东逐步实现了这一过程,而其他品牌,你们的超级沟通实现了吗?

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不一样的营销,不一样的年

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