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市场的营销推广是高水平的智力博弈

市场的营销推广是高水平的智力博弈

曹谊林教授和我率领“医美梦之队”医生集团入驻联合丽格第一医疗美容医院的第一天起,我们就面临着如何打开医疗市场这一巨大的挑战。

不论是年资高的老医生,还是年轻医生,入选的“梦之队”的医生的标准就是要有真本领,是真正刀开的好、治疗做的好的好医生,能够为患者和求美者提供一流的医疗技术服务。所以,从医院开业以来,我从来没有为医生和技术而发过愁。但在多数民营医院,缺好医生、缺技术是他们面临的最大困难。

但“酒好也怕巷子深”,这些名医离开原先工作的医院,到这所新建立的医院工作,转换了工作的城市、在从公立医院到所有制不同的民营医院工作的过程中,如何让患者和求美者知道我们并相信我们是摆在医院管理者面前最难的课题。中国的民营医院历来声誉不是太好,不太让患者和求美者放心,如何让他们知道我们、了解我们、并相信我们,考验的是我们的智慧。

市场的营销推广是高水平的智力博弈

不少出来创业的医生由于对自身的技术很自信,便想当然的认为很容易赢得患者和求美者的信任,实际上,在高度市场化的整形美容行业里,由于投资过剩,市场竞争已经处于白热化的状态,各种信息混杂在一起,让人真假难辨,患者和求美者已经不会轻易相信哪一家医院了。

市场中博弈的人太多,招数也就五花八门,但医美行业的很多市场营销策略来源于生活美容、甚至源自化妆品与护肤品的销售,都是技术含量很低的产品销售中积累的经验。他们把我们医生和医疗技术当做普通产品包装销售,其结果便是过度包装和过度营销。

在我看来,技术含量越低,话术越重要,技术含量越高,技术越重要。我们有名医和名术,不能把“苹果”当做“土豆”卖,名医和名术有其真正的价值,是患者和求美者所真正追求的东西。

我们需要做的是诚实的向我们的服务对象介绍我们的医生和他们所拥有的独特技术,不需要用花里胡哨的名词来过度包装,而是要凝练出他们技术的真正特色,呈现给我们的服务对象。

市场的营销推广是高水平的智力博弈

现在的患者和求美者都已经“觉悟”,他们不再轻易相信那些胡编乱造的广告词,由于移动互联网的发展,信息获得的渠道越来越多,也越来越容易,他们会先在线上“货比三家”,再在线下“货比三家”,他们要找到真正的好医生和好技术。而我们拥有这些最好的医生和技术,如果我们能够实事求是,客观公正的向求美者和患者介绍他们,反倒容易赢得他们的信任,而过度包装反倒会引起他们的怀疑。

所以,在我看来,搞清楚我们的服务对象是谁,他们在哪里,研究清楚各种媒体工具,凝练出我们这些专家的技术特色,带着虔诚的心向我们的服务对象介绍我们的医生和技术,把握好营销的度,是获得市场认可的关键。

而度的把握考验的就是做市场推广人员的智慧。

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