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2018年市场营销影响力评估报告:TA们正在影响你的营销效果

在过去的十年中,SaaS架构持续关注营销绩效和创收,营销所带来的效益已经日益成为营销团队优先考虑的事项。模糊的解释或宽泛的预期值很快将成为过去,因为企业的高层、销售领导和营销团队本身都将目光聚焦于能够证明和演示营销对收入、发展和其他关键业务活动带来影响的指标。《2018年市场营销影响力评估报告》是第一份显示客户影响计划趋势的研究报告。

日前,Demand Gen发布一份最新《2018年营销效果报告》(The 2018 Marketing ImpactReport)。报告将详细说明影响营销效果的各方面。报告中突出强调的趋势包括:
·  营销人员希望更好地衡量和了解影响营销效果的主要因素,包括希望通过个人渠道深入了解营销绩效并帮助销售获得更好的转化;
· 当前的挑战阻碍了营销效果,包括数据孤岛,组织挑战等
· 目前分析的营销指标是为了证明营销效果,例如数量指标,渠道指标和收入指标
· 如何在整个客户生命周期中跟踪营销活动,已成为希望更好了解营销效果的团队的首要工作
· 营销团队的其他工作,包括整合他们的营销技术栈和调整营收目标
· 内部营销观念及其证明营销效果的能力和衡量营销效果的回报

数据孤岛、技术和组织问题成为衡量市场营销效果的主要阻力

虽然市场上有7000多个营销技术解决方案,但通常每家企业平均使用7种MarTech工具。但只有整合到营销技术栈中,营销技术才能产生可衡量的结果。
正如Demand Gen Report 2018年的营销衡量与归因基准调查(Marketing Measurement & Attribution Benchmark Survey)所引用的那样,数据孤岛仍然困扰着SaaS架构。在2018年的营销效果报告中,超过三分之二(68%)的受访者表示,他们缺乏准确衡量营销效果的时间和资源。随之而来的是组织挑战,包括数据孤岛问题。54%的人认为系统和渠道之间的数据孤岛妨碍了全局营销效果观念的形成。
2018年市场营销影响力评估报告:TA们正在影响你的营销效果
▲ 图片来源于2018 Marketing Impact Report

内部看法显示,大多数人对证明营销影响的能力充满信心

观察影响营销效果的诸多因素,你可以看到营销人员的意图是帮助推动销售并收集更多客户数据。根据调查结果显示,这与企业内部市场营销的价值定位直接相关。市场营销被视为近半数(49%)公司的收入来源。这使得市场营销走上了正确的轨道,与销售保持一致,从而产生收入。这种看法也得到了被调查者的高度支持,近四分之三(72%)的受访者充满信心,表示他们能够展示和证明其市场营销对企业所带来的积极影响。
2018年市场营销影响力评估报告:TA们正在影响你的营销效果
▲ 图片来源于2018 Marketing Impact Report

证明营销的影响对预算增长至关重要

调查结果显示,效果未经证实的营销方式将遭到企业高层的彻底抛弃。从增加本就缺乏的预算到错过营销机会,再到缺乏数据和报告支撑,缺乏营销影响的论据,将对营销的未来产生严重的影响。
在营销效果得不到证明的情况下,41%的受访者表示,公司不会增加营销预算;37%的人说他们的团队不能考虑额外的机会;以及32%的人说他们无法建立一个试验新渠道的案例。
2018年市场营销影响力评估报告:TA们正在影响你的营销效果
▲ 图片来源于2018 Marketing Impact Report

市场营销已经来到了一个转折点,营销人员展示了他们可以利用成交量和活动数据证明市场营销效果的能力。
根据这项研究,下一阶段是从企业高层(57%)处获得完全的认可,与销售(56%)保持一致,并推动创新能力和对潜在影响指标的实验,包括销售渠道(70%)和收入(67%)指标。为了证明影响市场营销效果的更多指标,未来仍需要更详细的报告。超过四分之三(79%)的受访者表示,他们的公司在衡量市场营销效果方面仍有改进空间。
本次调查深入了解了客户行为和营销绩效,直至渠道层面,71%的受访者表示,这是他们的主要驱动力之一。通过更深入的洞察,我们可以获得全新的见解,例如更好地了解追加销售(Upselling)、交叉销售(Cross-Selling)和CLV(Customer Lifetime Value)的机会。

注:本文系「赛诺贝斯」编译, 节选自2018 Marketing Impact Report,转载请注明,编译此文不含商业目的。图片源自网络

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