1. 首页
  2. 市场营销

什么是Retargeting 再营销?它能让消费者没有机会「下次再说」。

什么是Retargeting 再营销?它能让消费者没有机会「下次再说」。

「这件衣服好像满好看的耶……算了,还是下次再说好了。」

现在人手一机,逛网拍、或是滑脸书,要买东西非常方便,当然广告也是随处可见。有时候随手一滑看到觉得心仪的东西,却因还未有购买的心理准备而先将这件事搁在一旁,之后再说。想购物的欲望即因此可能随着时间过去而被冲淡。这时候Retargeting 再营销,就非常重要了。什么是再营销?赶快来了解吧!

 

消费者的购买流程

七次法则

根据Dr. Jeffrey Lant统计数据推衍出七次法则(Rule of Seven)购买流程

 

除了冲动型消费者之外,七次法则中指出,大部分的人接触产品七次后才会实际购买。实际要购买者又有  71% 中途离开购买流程。我们常常会因为各种考量,不会在第一眼就购买所看到的商品,可能会先将网站留存起来,或是先把该商品放置购物车;但也有许多人,存到购物车之后就不会再打开来看了。

 

对于卖家而言,在不知道的情况下其实默默地多了许多潜在客户。这些潜在客户便是浏览过网站、将产品存到购物车,或是在页面上犹豫了许久的人。

 

卖家能从数据看见流量的增加,想要将他们转变为客户,但却也无从做起。有些人浏览过网站就关闭,或是原本想购买,却因为忙碌、再想想而没有在第一时间就订购,时间久了,购买意愿渐渐降低,甚至可能忘记。如此,潜在客户在不知不觉中便默默地流失掉了。

 

但身为卖家,连这个潜在客户是谁都不知道,又该如何把它留下来?或是让这个潜在客户变成真正的顾客来上前购买呢?

 

答案就是利用retargeting再营销。

 

这个概念其实已经行之有年,相信大家一定也不陌生。举个例子:假设我刚才浏览过某服饰店的网页,接下来我的脸书便会出现此服饰店的服饰广告,有图片、影片,或是有其他相关的连结;甚至在google的搜索页面旁边,都会出现model穿着我刚刚看过的那件衣服或是裤子。

 

此刻原本已经快淡忘曾经想购买的欲望,因为被广告这样重复的提醒下,又冲动地点进连结去购买,那么,retargeting再营销的这种营销方式就成功了!

 

所以它其实是一种手段。它针对已经浏览过网站的人、点选过文章的人、甚至按过赞的人来做广告的投放,不盲目地对所有的人做投放,而是针对有兴趣的人来加强他们的购买欲望。如此一来,不仅能缩小目标群,更能将广告的金费做最有效的利用。

 

再营销生命周期

再营销生命周期

它到底是怎么运作的?有哪种方式?

Retargeting 再营销的技术其实是利用电脑内的暂存  cookie来纪录资料,来过网站的人就会被记录到  cookie 上。广告平台会透过这些资料来追踪浏览过特定网站的人。

 

Facebook retargeting 技术则是透过Facebook pixel 里面的程式码来取得用户资讯,并且将资料回传​​给Facebook.

 

透过retargeting 技术,我们能锁定曾经来过我们网站的用户。这样一来,当他们进入其他网站时,这些网站上广告的就会是他们之前曾经看过的商品,进而促使这位潜在客户再次被导向商品页面完成购买。

 

Retargeting 再营销,本身得不到客户个人资讯

 

藉由这样的方式,我们能从  FB Pixel 搜集到许多名单,虽然无法实际知道该使用者是谁,或是得到他的资讯,但我们可以藉由上述说的镶入程式码,来追踪那些来过网站的潜在客户;让他们未来在G oogle 搜索页面上也能继续看到投放的广告,这将会为公司带来更多的机会。

 

另外,持续曝光好的内容给对的人看,很容易引起他们的兴趣,接着开始订阅我们的频道或是网站,进一步取得他们的联络资讯。如此一来,也可以寄送电子报,或是相关资讯给他们,发送电子邮件也是一种再营销的方式。

 

现在retargeting再营销的平台越来越多元,在不同的平台上投放,也可以交叉比对消费者的喜好,来了解消费者族群。投放的地方除了大家所知道的G oogle、脸书、T witter、Instagram 之外,其实还有很多广告平台,像是  Chango, ReTargeter 等等也都是可以做再营销。

 

再营销已经非常普及了,许多公司也都已经有做相关的广告投放,成为一个营销的必备工具。

 

在大家都已经使用  retargeting 再营销的手法,来使顾客回流到网站时,此刻网站的内容就显得非常重要!是否有真正吸引消费者,并且解答他当下的问题,才是决胜的关键。

 

使用再营销完,然后呢?

倘若网站内容无法使人停留,再多人回流回来仍无法使潜在客户成为真正的顾客。若要让网站吸引人,让浏览者停留久一点,其实需要应用到  Inbound marketing「集客式营销」。藉由了解消费者定位,来客制化他们当下所需要的即时资讯。

分享人:二十一弦。此原创文章、图片版权归作者所有,供大家分享学习:https://www.baoliyingxiao.com/shichang/12929.html