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做社群运营,心态很重要

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本文共1788字,阅读时长为6分钟。

 

很多人在运营社群时,要么对社群没有信心,觉得就是做个“群主”,没有什么前途,要么就是期望值过高,急于求成,急于变现。

 

其实这两种心态都是不对的,“群主”未来将会非常有价值,当你有一个优质社群的时候,价值是属于你自己的,当你有几十个、几百个优质社群的时候,价值就是整个行业的了。

 

而同样,做社群不能期望值过高,否则你会没有耐心去运营,不会持久坚持,社群建了没有多长时间就开始推广产品求转化,急于求成,这只会把社群带入绝境。

 

社群的运营环境是怎样的呢?

 

移动互联网时代,最典型的代表是人的行为时间变得碎片化,每个人一天只有24个小时,基本上就是3个8小时状态,即睡眠时间8个小时、工作时间8个小时、生活时间8个小时。

 

除去睡眠时间8个小时和工作时间8个小时,剩下的生活时间8个小时中,还要去掉上下班的2个小时,一日三餐的2个小时,最后只有4个小时的时间去获取其它方面的需求和满足,比如家庭清扫、陪家人、娱乐、会友、走亲戚、健身、学习、读书、旅游、逛街、购物等等,这时候你要想,一个人还有多少时间在社群里面呢?而且社群也有很多种,一个人可以加入多种不同类型的社群。

 

其实很多运营高手们都知道,所谓社群运营,其实从本质来讲,就是对用户时间的运营。社群的活跃度下降了说明什么呢?说明用户在社群里面花的时间少了。

 

就像腾讯为什么一直不给抖音开通直接朋友圈转发分享功能?因为抖音的出现,让用户投入的时间从原来的朋友圈转变到了抖音上,腾讯有了深深的危机感,所以他不会开通的,那相当于将自己的用户拱手送给抖音,除非他们之间达成某项利益合作,从零和博弈转变成正和博弈状态。

 

这一点你可以看看周围的人,刷抖音的人比看朋友圈的人要多很多。

 

在移动互联网时代,所有的产品,一定是谁争取到最多的用户时间,谁就能赢。比如抖音,从早晨起床到晚上睡觉,不管是你站着、躺着、坐着、吃着,公司里、家里、地铁里、高铁上,你都可以随时随地玩抖音,他从一个人的工作、生活,甚至睡眠时间里抢走了一块又一块蛋糕,所以他成功了。

 

而社群做不到这一点,一个社群不可能脱离家庭和公司,而且永远抢不过这两个,因为人家是正餐,而社群只是调味菜。这个心态一定要有,这就是当前的社群运营环境。

 

社群不是圈钱的场所,而是情感连接、价值连接的地方,你要想让你的社群成功,让更多的人活跃在你的社群里,你就需要尽可能地做到让社群的运营时间和大家的工作时间、生活时间实现聚合,让社群溶入到工作和生活当中,这样社群就会与工作和生活形成时间上的共享。

 

社群时间如何才能与工作时间形成聚合呢?

 

要想让社群时间与工作时间形成聚合,那就要在社群里面输出与工作有关的内容,让社群为工作带来价值和帮助。

 

比如,每天上班的时间给大家来个心灵鸡汤,分享一个励志小故事,大家就会觉得在工作时间看社群也是有意义的;或者在社群里为大家分享一些工作上的小方法,同事关系处理技巧,如何与上司相处等等。

 

再或者社群里面定期组织“工作吐槽会“,有些不方便在公司、家里吐槽的事情,到社群里来发泄,然后大家给群策群议,帮助他去分析,如果吐槽的人通过社群的分享和他人的建议受到了启发,获得了成长和进步,你的社群时间就会与工作时间形成了共享。

 

社群时间如何与生活时间形成聚合呢?

 

要想让社群时间与生活时间形成聚合,那社群里就需要考虑用户在生活中都需要什么。

 

生活时间是要求放松的时间,所以分享互动内容一定是轻松、娱乐、情感式、实用型的,内容上要么是实用的家庭收纳技巧,要么是化妆美容技巧,要么是生活问题帮,要么是搞笑段子可以带来愉悦心情,这样你的社群时间就会与生活时间形成共享。

 

当然,如果你的社群里能够将用户的家庭成员带进来,那社群时间就会变成生活时间,社群时间就会和生活时间形成高度的统一,黏性将会极大提高。

 

还有一种方式,就是在社群里与用户形成利益链接,这是最有效的办法。利益链接方式有很多,或者让他赚到钱,或者让他省到钱,或者让他有荣誉等等,这样他投入到社群的时间就会增加,甚至形成主线。

 

所以社群运营,一定要有这种心态。

 

同时,社群都是有心智门槛的,一个人从已经习惯和熟悉的环境切换到另外一个环境是很困难的,因为人从一个环境切换到另外一个环境,要么是为了快乐,要么是逃避痛苦,基本上逃避痛苦是主要原因。

 

比如你要换一份工作,有时候真不是因为新工作有多么快乐,而是当前的工作氛围或者工作压力让你异常痛苦,你想要逃避这份痛苦,所以选择了新工作。

 

所以正是如此,社群的构建和运营速度需要加快,一旦用户熟悉了社群的规则和在这个社群的分享,就不会轻易地切换到其他社群。这是社群运营者要拥有的另外一个心态。

 

因此社群运营,一定要提前做好这两种心理准备,调整好心态,对社群,既不能没有信心,也不能期望过高,一定要用平常心看待,先与用户建立情感连接,然后再去寻找转化变现的机会。

 

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