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从 0 开始打造 1000+ 核心社群 ,100个增长案例研究

从 0 开始打造 1000+ 核心社群 | 100个增长案例研究

 

分享者:月亮

编辑:知群

 

会议室里的气氛有点紧张。

“这个社群运营月亮能做好吗?”老板终于还是发问了。

“她可以,我相信她,她有这个能力。要是做不好,我们就掐死她。”

带着领导的信任和祝福,月亮开始了她的第一个社群运营工作。

 

微信里各种的,朋友群,生活群,工作群…

每次解锁,迎面扑来的就是一堆微信群聊,一个一个点进去,设置消息免打扰。

每次活动,都会建立上百个微信群聊,活动结束不是广告连篇,就是死气沉沉。

每次想建立一个高质量社群,最后都会不了了之,走上了被屏蔽和退群的命运。

 

社群的价值和效益被越来越重视,流量越来越贵的时候,越来越多的互联网人想把自己的流量“宝贝“起来,而社群就是最好的阵地。

 

如果让自己的社群在海量社群里拔得头筹,让大家不屏蔽不退群还能在有活动的时候及时响应,那这个社群就成了。

 

在知群组建增长共创社群的过程中,群成员月亮的促活引起了观摩和讨论。今天我们就请她来分享她从 0 开始打造千人社群,并长期维护的实操案例和经验心得。

 

月亮分享的社群创建和运营过程,主要分为以下五个阶段:

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下面我们来解析每个阶段的具体步骤和技巧。

 

从 0 开始打造 1000+ 核心社群 | 100个增长案例研究

起步阶段,也是组建社群最重要的阶段。这个阶段,我们的目的是吸引足够精准的种子用户进入社群。

 

比如月亮管理的三个增长黑客社群用户来源分别是:

 

1群是根据后台的交易数据,成交用户,订单金额,复购率等等,拉取的最核心的核心用户。

2群是通过流量池拉取而来的,业务微信号上的累计粉丝。

3群是通过裂变活动吸引来的用户。

 

社群引流主要的步骤和方法有:

 

1)明确社群定位

 

在开始建立社群之前,我们首先要明确价值导向:建立社群的目的是什么,社群对我们产生什么价值,对用户产生什么价值。要明确社群的一个定位,就像办活动时都要先明确活动的目的一样,它会在后期指导我们的一切决策。

 

定位要清晰明了,比如,一个社群的定位可以是【帮助学生提升作文分数,了解文科时效素材】。

 

2)海报裂变引流

 

海报上需要明确用户能够得到什么,并附上二维码,做裂变引流进社群。(关于海报及群裂变我们在之前的案例中已经解析过很多次,这里不再详述)

 

3)去行业同行群加人,设计好加好友和拉人入群的话术。

 

同行一定会进行社群营销,这样的群用户精准度很高。但是不建议直接分享二维码到群里,而是要私下单独加,这样效果更明显。

 

加陌生人的时候,注意一定要直接表达好目的,通过率才高。

 

 

加好友和邀请入群的话术设计,要直击痛点——

(1)你能得到什么

(2)你被特殊对待了

(3)这个群不是谁想加就能加的,这个群是有门槛的;

 

邀请好友入群话术范例:

 

你好~我是xx的xx。我们为xx开设了【定位明确】群,在这里你可以学到xx。入群可享受以下3种福利:一、二、三。目前只是小规模定向邀约,符合门槛的人才能加入。

 

你有兴趣吗,需要我拉你入群吗?

 

4)自媒体传播

 

在公众号用辅助资料、干货分享、直播的形式吸引种子用户进入社群。

 

5)用户导入管理

 

导入时必须有明确的分类,加微信好友的时候打上标签,按照一定比例拉人。

 

具体标签是:购买产品的类型,价格,还有按照意向,按照来源途径。在群内比较活跃的,有深入了解的,打上核心标签。

 

6)建立群规

 

无规则不成方圆,若社群想要长期存在,就需要建立群规,大家共同维护。

 

如果群友违反了群规 ,一般警告一次,第二次就应该清退出群。如果群规被破坏了,那社群就没有权威,很容易就混乱。

 

要注意,群主一定要非常遵守群规,如果自己打自己的脸,群友会不服,退群也是迟早的事,总之,发现群友不遵守规则的,一定要及时清除。

 

 

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案例中的群规

 

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1)群聊促活

 

社群刚建立,大家彼此不认识,就需要促活。这个时候,一个健谈的人就显得非常重要。这个人可以是群主,也可以是同事里比较健谈的人。总之刚建立的时候,很简单:就聊呗。

 

需要注意的是,这个聊的度需要把握好。如果社群太活跃,群友只是闲聊,很容易就变成水群,慢慢社群就失去价值了,最后变成死群。 因此,适度活跃很重要,而且一定保证不能瞎聊,要让群友感到有价值。

 

2)塑造群内人设

 

塑造对应群内人员需求的人设,种子用户一定要精心筛选,像综艺节目选不同定位角色一样去选取你的种子用户。一个社群里,一定要有能够承担不同任务的人,他们之间的冲突、张力、吸引、讨论等才会维持一个社群的基础活性。

 

群内人设可以有:

 

(1)牛逼的专业人士,他们可能古板严肃宅男属性但是专业知识很牛逼或者资源很雄厚;

(2)擅于插科打诨链接各方关系的万金油,他们的人缘特好,能卖萌能卖腐,情商特别高;

(3)比较能挑起话题点的话痨型人物

(4)一些总是能拿到小道消息的灵通人士

……

 

 

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大家逐渐熟悉之后,长期的活跃策略就显得非常重要了。在月亮提供的案例中,她主要运用了以下三个策略:

 

1)每天固定内容

 

每天晚上八点半发一个海报,上面有案例分析,一个二维码,如果感兴趣就扫码阅读原文。反正每天八点半都发,风雨不误,目的是打造群内的仪式感。 

 

2)每周大咖1v1

 

每周三会有不一样的大咖在群内分享。周一周二现先在群里预热,让群里的人报名参加,谁想和本期大咖聊天,想问的问题是什么。大咖选中就翻牌子,周三晚上就会有专家1v1解答。

 

3)每周线上课程免费听

 

周四就是线上课程的免费听,挑选一个比较精华的付费内容,免费分享到群内,同时大家围绕内容展开讨论,彼此碰撞思想的火花。

 

4)私下交流反馈

 

活动过后要去询问体验,调差反馈,不断优化。

 

做好这些工作,基本上群里的促活就差不多够了,仪式感也够多了。

 

过多的活动会让人感觉信息太多,也会造成压力。

 

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我们要理解用户为什么会在在你们的微信群里面,他们想要的诉求是什么?然后把他们想要的诉求,以一种很低成本或者是零成本的方式,在产品里面给到他们,让他们在产品里面去领取,这样的话,你的微信群里的用户就自然的会跑去你的产品里面了,也就完成了转化这一步。

 

本案例中的社群,前期工作做好之后,后期转化效果非常明显。除去小额订单,大额订单的转化率在10%左右。

 

群内发生的转化主要分为以下几类:

 

(1)老顾客复购:主要通过社群的活跃来实现。

(2)培育新用户:基于信任和认知。用户知道了社群的定位,运营者的定位,她是做什么的,当用户明白,这个需求可以找她,那就成功了。

(3)一对一对话的形式:通过和活跃用户私聊的方式,来进行转化

 

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社群是一个低成本而且长期稳定的活,但是需要花精力和心思去维护和经营。同时还可以收集用户反馈,帮助产品更新迭代。

 

具体方法是:打了核心标签的那几个人,线上发调查问卷,初步了解用户需求;约线下活动,产品经理就会和他们详细沟通产品使用的体验和问题,从而帮助产品更新迭代。

 

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月亮的产品迭代之社群数据笔记

 

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群内长期活跃的策略,是作为社群裂变很重要的一个机制,一般在群成员入群之前就需要明确交代。最好能给到群成员一个类似活动安排与课程表之类的文件,让群成员了解在群内何时能得到什么。

 

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案例中的社群活动排期表

 

 

本次案例分享者 

 

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能够击中痛点、带来流量的增长里

每一个看似随意偶然的细节

背后都有一整套逻辑支撑它立于不败之地

 

知群还在持续收集更多的案例,将可复制的增长玩法步步拆解,并说明活动背后的增长逻辑和底层原理,方便大家灵活运用。

 

在未来,我们希望线上的操作指南和线下的案例分享并行,一起打造互联网人的增长宝典。

 

希望更多的互联网人能够加入我们,

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100个增长闭环研究的前期案例我们会在公众号【知群增长共创社】陆续推送。后续的内容则会在知群的线下增长大会和增长共创社群中进行分享。

 

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