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深度解析:社群运营的核心五步!!

深度解析:社群运营的核心五步!!
社群是由一群拥有相同兴趣爱好的人组成,所以社群的建设和经营必须抓住社群成员共同的兴趣点,从用户共同需求出发,循序渐进,逐步将一个社群化繁为简,运营起来。
总结起来,包括五个运营核心步骤:
第一,聚合粉丝是基础。

在2015年8月的腾讯移动社群大会上,财经作家吴晓波指出:社群是互联网送来的最好的服务,我觉得这是互联网公司在过去十几年里从来没有遇到的机遇。社群聚合粉丝在不同的发展阶段重心不同,掌握了这一点,就掌握了社群运营的大方向。社群1.0以2002年腾讯QQ群首创群聊形态为代表,以基于互联网人群聚集、信息互通与传递为核心目的。社群2.0是基于兴趣的陌生人社群,熟人社交之外陌生同好交流成为常态。同时,由于运营者的差异化策略而逐渐形成社群独有的文化效应和归属感,品牌号召力日益显著。社群3.0则以社群连接一切为目标,不仅实现人的聚合,更成为连接信息、服务、内容和商品的载体。无粉丝,不社群。作为人与人的聚合体,缺少了真实粉丝的存在,社群自然无从谈起。所以,创建社群首先要吸引粉丝的注意力。借助不同的平台汇集粉丝,打通与社群之间的通道,才能完成社群的建设。
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第二,策划活动让粉丝参与是重点。
作为社群,聚合粉丝是第一步,之后的重点是策划活动,让粉丝参与。此时需要明确以下问题:1、明确活动目的,要知道为什么举办这样的活动,活动想达到什么效果。2、拟定活动安排的时间计划表。3、活动前一周为宣传期,达到何种宣传的预期效果。4、活动是否有话题性的主题吸引用户参与互动。5、活动采用线上模式还是线下模式。
第三,线上和线下的联动是关键。

为了提高社群成员的积极性,增强社群成员之间的链接,社群作为平台定期举办线下活动也是很好的选择。世界汽车销售第一人曾说:我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己。这告诉我们在销售任何产品之前,首先应该让用户了解完美自己。假如用户不接受我们这个人,还会给我们看产品介绍的机会吗?如何在陌生的环境中迅速使他人建立起对我们的认可和信任,是营销学必须重点探讨的话题。因为只有用户信任我们,才有推广和成交的可能。不同的社群有不同的文化气质,因此活动也不尽相同。通常来说,社群活动主要由线上和线下两种模式组成。线上活动主要依托于论坛、贴吧、QQ和微信等,而线下活动包括见面会、分享会和主题活动。前期在社群平台互动过,接着线下活动见到真实的人,用户才有真实感和亲切感。社群营销不管是线上模式还是线下模式,只有联动才能获得较好的效果,才能更好地拉进双方的关系,同时迅速建立起双方的信任。

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第四,打造核心社群是目标。
社群有初级社群,也有高级社群;有边缘社群,也有核心社群。核心社群的人数可能比较少,但个个都是高端人士。话题也许不像初级社群那样众多,但每一次讨论都具有深度和专业性。但是,核心社群必须有严格的准入制度,才能保证自身的高档感和稀缺性。核心社群决定了社群生命周期的长短,我们可以采取严格控制方法与淘汰退出机制来进行打造。当前有的社群采取收费模式来建立核心社群,其实这个用资金作为门槛的方法并不能保证成员的水平高度,建议替换成社群贡献者邀请机制,即信任要想加入核心社群就必须通过社群重要人士的邀请。

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第五,沉淀社群文化是终点
小米用社群将自己与粉底牢牢凝结在一起;逻辑思维用社群成功实现了媒体变现,走出了媒体的另一条路;黑马会用社群聚集了一批奔驰在创业之路上的黑马,想象空间无限。互联网经济的要素之一就是连接,甚至有人说拥有连接就拥有一切。通过连接,移动互联网能让社群成员像蜜蜂围绕蜂巢一样紧紧地围绕着微信公众号,通过粉丝传播,极有可能产生虚拟社区裂变增长。在社群里,老成员通过不断的沉淀、晋升为社群带来深度思考,而不断涌入的新成员也创造着全新话题。每个社群都希望达到这样的生态闭环。要想做到这一点,就要利用社群文化凝聚人心。社群文化包括主流文化和亚文化。社群主流文化主要包括社群意见领袖和品牌塑造两类。在主流文化的背后,不可忽视的社群亚文化同样暗流涌动。但如果能够对其加以合理利用,社群成员同样会产生强烈的自觉,不断将社群文化传播出去。
综上,掌握社群运营,就要掌握社群运营方法背后的方法,透过现象看本质,我们才能将社群运营化繁为简,越来越清晰。
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