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社交电商:微信生态下,朋友乐意做我的客户

通过识别有用户ID信息的二维码海报而进入的新用户,都被系统锁粉,TA自己消费,或TA推广带来的订单,2-3级之内都有佣金。

大家好,我是玫瑰禅士,欢迎你来看我的文章。最近,你注意到了一个现象没有,就是你的朋友圈、微信群是不是出现越来越多的广告推荐?一问,还说是能分润的?

玫瑰禅士最近就从自己的朋友圈里看到了一张裂变海报,是一个入口开在微信公众号里的电子书店。刚开始看,玫瑰禅士觉得普通,再看看,觉得有那么点意思。

可是,市面上有好多APP都提供电子书免费阅读服务,玫瑰禅士为什么会关注这一家呢?

首先,玫瑰禅士在逐渐了解的过程,看到书店只是项目的第一阶段,他们的目标是自定义要做成微信生态超级入口的社交化电商。 和同样经营知识类产品、有推荐成交得返利功能的平台相比,这家书店多了终身锁粉和层级分润的功能。

凡是通过识别有用户ID信息的二维码海报,而进入书店的新用户,都可以跟用户绑定关系(即锁粉),无论TA自己消费,或TA推广带来的订单,2-3级之内都可以获得佣金。

其次,作为一个“资深”互联网产品运营人,看到他们的运营工作做得很扎实、细致,自然而然就多看了几眼。目前平台方用的是自己的团队,2B2C全程运营,水平稳定、迭代进度快、营销活动系统化作业。

像贝店、蜜芽、环球捕手之类的平台还在推APP,就分流、分精力了。虽然平台方提供锁粉分润模式和订单处理、货款账期结算的系统,但对客户的服务、对商品的管理,主要是店家自己负责运营,水平层次不一,客户的感受就会受影响。

当然,书店也有自己的问题。有用户反馈新书不多,好多想看的新书都找不到。刚刚推出了听书小程序,就有用户反映说不是原文朗读,不埋单。 但没有能够完美适应所有人需求的产品,何况人本身就是不完美的,怎么让固态的产品适应动态的人的需求呢?

即便是一步到位了,也会有新问题出现,所以用发展的眼光看事情才是明智的。用软件打补丁,算得上是一种解决方案。比如在产品交付之后,继续引导、反馈、修正,提供的技术服务就是一种补丁。

这就考验运营人员的功力了,必须是能量比较强的一方,或推动、或拉动能量比较弱的对方。这个过程处理不好,就容易引起参与者的心理不适感。

也要看怎么理解这么做的目的。 是要对方按照自己的心意行事,还是想帮对方更顺利地进入状态,拿到一个多赢的结果?外在的行动看起来也许是一模一样的,但只有当事者本人的心里面知道,自己是怎么想的、出发点是什么、预期是什么。

做社交电商的店家们最爱大大方方地说:“我的客人就是我的朋友。”你对此有什么看法呢?关于社交电商,有太多可以展开讲的东西,玫瑰禅士会撰文不断。

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