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姚朵:社群营销怎么才能做出有效果?

我是姚朵 dora,坚持每天写关于社群营销的原创文章第171天。
社群营销,找姚朵。

只有想不到的,没有做不到的

昨天说了做社群营销之前要做足哪些准备,今天说说针对这些准备,还需要依据哪些核心去做,才能有效果。

“无社群,不营销”

这是一股营销市场上的热潮,那我们今天从策略来谈谈:

1、社群对象

也就是目标人群。客户精准度,范围和边界,与社群运营主体所经营的产品或服务的目标市场基本相同。
社群对象会有,潜在用户,已成交的用户,裂变的用户,一个社群里怎么展示这些用户是看运营者的开放度还是狭窄封闭所决定。也是需要根据不同时段、维度、阶段进行的。

2、社群入口

社群入口也就是吸纳社群成员的途径和场所。

这也是决定社群规模大小、社群发展速度快慢以及社群内部结构是否符合心愿的关键。

入口分线上和线下,形成互补结构,只是根据自身运营者决定线上线下的分布中心,引流成本直接也会影响引流的效率。

3、社群引流

也就是通过入口渠道吸引社群成员的方式。

线上引流,主要依托切中需求的内容、应用以及公共空间内的讨论、评论,也依托在目标人群具有影响力的意见领袖(KOL),还依托在利益、社交、学习、体验、参与、情感等方面具有吸引力的线上事件和活动。

线下引流,除了依托产品和服务自身外,主要依赖现场的引导,以及“种子”成员的口碑。

4、社群利益或价值

这是社群运营和社群营销的核心所在。

只要社群存在不可抗拒的利益或价值,“入口”“引流”等技术环节都不是问题。

社群成员参与社群的动机是复杂的,既有使用价值的需求,也有精神价值的需求。

5、社群结构

这里的“结构”不是指社群成员的分类,而是指社群内的“圈层”结构。

多层级“圈层”是社群内部的联结、传播机制,也是一种影响力和权力的机制。

任何一个社群,都有一些核心成员,他们是社群得以维系的关键。以他们为中心,分别形成了多个“圈层”,他们是社群中的“亚组织”。

社群内的信息和利益往往是从核心成员“圈层”向外部依次传递和实现的。

6、社群纽带

运营者与社群成员之间和成员与成员之间的纽带。

有两个层次:

一是深层次的利益纽带和信任纽带。这是一种心理契约,来源于长时间内利益承诺的兑现的信任。

二是操作层面保持、提升社群粘度和温度的话题以及公共事件和活动。

7、社群运行

主要指社群成员价值链中各项业务流程:用户加入或退出、信息搜集、意见分享、活动参与、利益获取、交易及结算、物流配送等。以及支撑用户价值链的各项管理流程。

各种流程和模式的细化和优化,可以使顾客得到更高、更好的体验价值。

8、社群文化

社群经过长时间的外部适应和内部互动,会积累和形成自身独特的文化。

是社群凝聚力和生命力的源泉,是社群营销的最高境界。

9、社群数据

社群运行过程中,会生成、流动、积累许多数据,这些是社群的宝贵财富,是社群未来智能化运行的养分。

对于这些数据,需要进行挖掘、整理、分析和利用。

10、社群生态

前面9个状态是将社群运营到一定规模和稳定的必备条件,之后,将会进入另一个高度和必然会发生的变化,便是社群生态了。

好了,每天说一小点,让你能迅速吸收,今天先说到这儿,对于社群营销想要了解更多,或者想合作加入我们的付费社群的,可以添加个人微信:wenchun_duo(添加时请注明“公众号添加”,否则不予以通过)。

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