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社群营销套路多?而这个社群的成功秘诀在于攻心!

从粉丝经济到社群经济,从传统互联网到移动互联网时代,踏入新时代也就一瞬间的事情。当然,上个时代过去也意味着下一个时代的带来。而新零售的崛起改变了整个市场格局,消费方式变了,营销方式也变了。这也在宣告着传统靠广告的营销时代已经过去。物以类聚,人以群分,这是一个最需要社群的时代,也是最容易形成社群的时代。社群营销逐步显示出强大的生命力。

社群营销套路多?而这个社群的成功秘诀在于攻心!

近几年,社群营销开始被疯狂推崇,依靠社群营销而崛起的品牌越来越多,社群在新时代下为企业带来的价值也越来越大。企业纷纷意识到社群链接的强大营销力,但是并不是所有企业都能玩转社群营销。社群营销,说来容易,但真正运营起来,绝非易事。企业花钱可以造社群,但是却不能成功运营社群。社群运营需要深厚的功力。而在新零售时代下论起社群运营,飞象新零售商会可是佼佼者,仅仅花了3年时间就聚集会员达到上百人。位于新零售中心杭州,显然,飞象创造出了属于自己的价值——用社群孵化企业,助力传统企业进行互联网转型。

众所周知,社群运营有着独特的一套体系。打造社群最重要的不是玩策略,而是征服人心。将有情怀,有共同兴趣爱好的人聚集在一起并且不断进行后续营销运营活动,保持用户黏性就是社群的魅力所在。而从社会现实来看,社群营销成为了商业化的产物,很多人对社群趋之若鹜,无非是因为社群能带来商业利益,能给企业带来转化率和复购率。而飞象更关注的是在娱乐化的过程中建立彼此之间的信任感,继而进行转化。

社群营销套路多?而这个社群的成功秘诀在于攻心!

拉新、聚拢人群是社群营销基础,但发展节奏要控制

群内人数是社群发展的基础,一个好的社群,群内人数必不可少。很多时候评判一个社群质量的高低,从群内人数发展来看就能判定。2015年飞象新零售商会正式成立,由老莫为首的四人帮开始专注于互联网社群运营。飞象聚拢人群比较简单粗暴,但也慢条斯理。这是飞象社群营销的高超之处,发展社群人数重质不重量,宜缓不宜急。拉新,聚拢人数的方式有很多种,微商朋友圈奖励拉新是一种方式;网上粉丝购买充群也是一种方式。而飞象选择的是利用口碑来拉新,壮大自身的人群队伍。飞象前期拉拢会员主要是靠着个人资源,从身边的朋友开始,将飞象理念PPT发给100多位铁杆企业家朋友。通过自身建立的信任感推动拉新,完成最原始的会员积累。短短两天,招募了108位创始会员。这是第一批种子会员。而后都通过种子会员发布辐射身边的朋友进行拉新,飞象这一方式摆脱了靠销售团队和销售渠道的模式,粉丝直接口碑推荐,人促人,就像雪球一样越滚越大。

飞象合理控制自身社群发展节奏和规模,每半年招募一次,期间半年的时间和老会员通过活动建立强烈的互动关系。一年两次的招募,合理控制团队人数规模。飞象清晰地明白如果不控制自身的节奏而盲目进行社群扩大,那么势必要减少时间在和老会员的互动上,这样就会减少会员的黏性。并且从飞象团队自身的人员和资源配比上来看,4个人的团队无节制地扩大规模,投入和产出比数值将会很难堪。规模越大,意味着投入的人力物力等资源就要越大,运营社群的精力就被大打折扣导致最终社群质量不断下跌而造成会员流动性加大,这对于一个社群来说反而是最不利的。因为社群本身就是因为价值观、兴趣相投才会聚集在一起,一旦兴趣消亡、会员流失,想要二次回笼可谓是难上加难。在规模和黏性中,飞象选择了黏性。而这正是很多搞社群的人都不曾意识到的。

而从单次招募会员来看,飞象每一次会员招募都控制在108个。按照社群最佳的运营人数设置,一个人运营社群,25-35人最为活跃,超过40个人社群活跃度就会明显下降。而飞象拥有4个人,每批规模控制在108个正好处在活跃范围内。组织社群的人很多,但是如何控制发展节奏的社群组织却很少。而飞象算是一个。

促活是社群营销关键

社群建立了就会面临着一个巨大的问题,那就是促活。很多社群玩着玩着就散了,人还是从前的人,却怎么也聚不到一起了。所以说,社群玩的就是人心。玩社群把控人心才是社群营销的精髓所在。每一个社群都有生命周期。一般的社群生命周期差不多在两年左右。但往往很多社群活不过两年就消亡。飞象社群现今发展已有3年,远远超过市面上大多数的社群存活时间,原因就是飞象致力于多种形式的社群 运营活动。说飞象的社群运营是一种另类的营销也不足为过。

飞象深知一个社群的运作规律,要想延长社群生命周期,首先就是要不断地进行活动,通过活动提高社群成员的活跃度,并且给予会员创新的价值。人都是喜新厌旧的动物,一旦社群没有了新鲜感,其积极性和参与度自然就会降低。飞象作为一个学习型的社群,首先就是要赋予用户知识,扩大会员的认知。为此,飞象每周举办游学会,和环球捕手等进行合作,组织学员对各地企业进行游学,并让一些在某方面较为成功的企业家分享经验心得。组织社群会员们在娱乐中学习,开拓视野。当然,生活需要仪式感,社群同样需要。飞象社群每月月底举办一次新零售大会,学员可报名参加,在大会上,飞象邀请嘉宾进行关于新零售模式的分享。这对企业家们来说是可谓是搭桥建梁,企业家们可通过新零售大会进行彼此之间的业务探讨和观点分享。而在会中或者会后,要求参会学员分享参会感想以及自身的看法,输学员感想输出很好地加强了会员和会员之间的强交流性,这种交流是双向的,而不是一昧地嘉宾输出,学员被迫接受。因为互动是双向的才显得活动有价值。

社群活动举办简单,但是如何让会员死心塌地地跟随也是高超的营销活。飞象团队通过会议分享模式是一种让学员和学员进行交流的方式,同时娱乐也是一种很好地促进学员之间感情的方式。通过在游学期间去到各地进行旅游,加强会员之间的交流。会员们通过参加各类社群活动从而在学习过程中扩大自己的人脉交际圈。另外,组织千城万步团体活动,通过奖品设置充分调动会员的积极性,增加团队之间的情感链接,形成团队较强的凝聚力。同时,在群里利用红包等方式加强和会员之间的互动性。

转化是社群营销的最终目的

加强会员之间的紧密互动是社群营销的一部分,但社群最终的目的是帮助企业进行业务的转化。当很多人还停留在社群只是个学习交流群的时候,飞象已经在做更大的创新,其社群价值也逐步被放大化。大多数企业加入社群成为会员,学习是次要的,主要还是奔着自身业务转化而来的。很多社群只能简单地将人聚集在一起,而不能帮助企业家解决业务需求。但是飞象可以。飞象在社群运营过程中不断提高自身的价值,塑造社群品牌。飞象很好地将每一个会员都积极调动起来,除了赋予企业家新的知识外,还为企业家们提供了新零售这一渠道资源。并且让企业家们都有机会介绍自己的业务,在群里发布最新产品,让粉丝直接下单。在提高效率同时通过会员的建议,企业家们可进行产品的更新迭代,社群从某种意义上来说也成了产品的测试群。

企业家们通过线上微信群和线下会议等各类活动中可自由进行新零售资源对接,成功转化自身业务。运用社群营销,老客户转介绍是一种业务转化的方式,并且由于人很人之间长期的交互活动,只要产品好那么复购率就会大大提高。飞象社群完成了产品和新零售资源的对接。而另一张业务转化方式正式来源于新零售渠道资源的介绍。很多传统企业家们苦于招商却不懂渠道。飞象社群除了启迪企业家们进行思维拓展外,通过邀请行零售渠道会员从而帮助传统企业家们在新零售时代下成功转型升级,通过社交电商平台等方式实现业务的大转化!

做社群、做媒介

如今,社群已经不是简单的学习交流群,随着人们需求的不断变化,社群的功能性也逐步被开发。在互联网时代下,一个好的社群应当是一个能够帮助企业进行品牌塑造的媒介。飞象社群之所以这么受欢迎,几年时间吸拢上百位企业家参与,除了新零售渠道资源外还充当了媒体塑造的作用。飞象致力于互联网时代下媒介资源的整合布局,拥有搜狐、微信公众号、抖音等自媒体号。在自媒体流量时代,媒体成为了一个品牌能否成功的重要因素。很多传统企业家们不懂互联网,不懂流量也不懂宣传。而飞象正好能帮助企业家解决这一困扰。

飞象进行自身团队IP塑造,开设自媒体账号抢占媒体阵地,进行不定期的干货分享和感想解说,增加社群的故事性从而提升社群价值。而在对于企业宣传服务上,首先,飞象对每一个加入的企业家及新零售大会演讲嘉宾进行个人海报的设计,打造企业家及演讲嘉宾的个人IP。其次,每次活动后,都进行微信公众号以及搜狐等自媒体号的内容推广。尤其是针对游学会,对游学地点企业进行媒体报道,利用自媒体力量加强品牌企业在网络上的宣传曝光。在引导用户输出内容之后,针对这些内容进行干货整理及价值打造,并且对于个别具有高价值含量的品牌企业进行朋友圈等各个舆论媒体阵地进行宣传推广。这样简单的推广宣传背后对于一个企业来说却有着巨大的帮助。通过系列的推广宣传,助力品牌成为爆品。

新零售时代下,社群营销的价值和逐步被挖掘和放大。而飞象新零售商会仅凭一己之力让全国各地的企业家们齐聚一堂,着实令人叹为观止。飞象将社群玩出了一种新高度,通过持续的社群活动牢牢绑定用户心智,将社群成为营销渠道和品牌宣传的主要阵地。飞象的这一种社群营销将微商营销和互联网营销结合在了一起,低成本进行品牌营销运作,打破了传统营销4p的逻辑,用创新的方式助力品牌爆红,成为新零售模式的标配!

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