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为什么别人能靠社群年入百万,你却做成了僵尸群?

导读

为什么别人能靠社群年入百万,你却做成了僵尸群?


最近,通过和一个做社群运营的朋友聊天得知,朋友运营了20个微信群,每个群的活跃度都不高,推送的不是早安式的问候就是产品的硬广告,现在几乎都成了僵尸群,让朋友十分头痛。



都说社群是下一个红利风口,但无数的僵尸群却在我们身边屡见不鲜,究其原因,无非是运营内容出了问题。


未能正确使用话题,是导致运营内容出问题的直接原因。


话题对社群运营是极为重要的,如果一个群没有群主或管理员主动发起话题,那么这个群很容易变成广告群、灌水群,最终成了群。


如何正确使用话题让社群变得有价值呢?我们一起来看看。


从社群的构成来看,一个社群由(创建者)群主、管理员、群内KOL、核心主流人群、普通成员等构成,并承担着不同的社群任务,起着不同的作用。创建者(群主)用一个恰当的话题将他们串联起来,让更多的普通成员变成群内KOL或者核心主流人群,进而使社群活跃起来。


表一:社群成员角色分类及其特征表
为什么别人能靠社群年入百万,你却做成了僵尸群?


运营者发起的话题,可分为两种,一种是能满足用户需求,彰显社群价值的正式话题,另一种是以活跃群内气氛,链接群成员为主的非正式话题。运营者在选择话题时,应该以正式话题为主,非正式话题为辅,做到两者兼顾。


01
正式话题:满足用户需求,彰显社群价值


正式话题指运营者在明确社群主题后,在围绕主题的基础上,以满足用户需求为主而输出的有价值内容。用户进入一个群,不外乎几个需求:学习东西、掌握新的资讯、拓展人脉、资源整合、交友聊天等。


根据用户的需求,运营者需要有针对性地持续输出有价值的话题内容。像战库学习预备群这样的学习类社群,大家进群的目的是学习营销知识,话题就应该以分享、交流营销类案例的干货知识等类容为主;类似新媒体广告派单群这样的利益性社群,大家进群的目的是接广告,话题就应该以广告派单、广告价格等内容为主。总而言之,运营者发起的正式话题,能够满足群用户的需求,用户认为是有价值的,那么他的社群就赢得了用户的认可,坚持下去,必见良效。


表二:针对不同社群类型特点,对运营者选择正式话题建议表
为什么别人能靠社群年入百万,你却做成了僵尸群?

02
非正式话题:活跃群内气氛,链接群成员


通常来讲,一个良性的社群,除了正式的话题,还会有非正式的话题。比如行业大事件的讨论、明星八卦、吃、喝、玩、乐等,这些话题做为正式话题的补充,以更真实、更具趣味性的形式实现社群成员之间的有效连接,有利于增加社群的活跃性、增进群员之间的互动,增强社群的凝聚力、黏性,从而促进成员对社群更深层次的认同感、归属感。


由此,非正式话题亦成为社群运营的重要组成部份,而如何选择非正式话题,这又成为了考验运营者运营功力的关键。如下几点可供参考:


1、 话题性;无论是热点,还是幽默搞笑的、有争议的、鸡汤类的等等,选择的话题一定要能从某个点激发用户有想发言的欲望。
2、 群成员特性;由于用户的年龄、性别、学历、收入等等的不同,在某一部分人群中能引起激烈讨论的话题,可能在另一个圈层中销声匿迹。
3、 有意义;这里的有意义指话题本身,通过对话题的讨论、交流过程中能从中愉悦身心或者收获到生活经验和知识等。比如,“当事业成功与个人幸福不能兼得时,你会选择哪一样?”;“如果孩子在学校被老师体罚了,你该怎么做?”这类就是有意义的话题。类似,斗图、炫富、炫脸、炫头衔这类的话题很低俗无聊,没意义更没价值。


除此之外,这样的话题还需要遵循一些原则:


1、 话题合理合法,拒绝政治敏感。2、 话题设计有情景感,有参与感,如果是成员经历过的事情,他们就会积极参加讨论。3、 话题能调动群成员能动性,可以讲述自己的烦恼或问题,让大家帮忙解决。

活跃气氛的常用话题可分以下几类:幽默搞笑类、记叙说明类、议论评说类。


表三:非正式话题几种类型举例表
为什么别人能靠社群年入百万,你却做成了僵尸群?(制表:营销最前线,转载请标明来源)

运营者在社群运营过程中,善于使用恰当话题能调动群成员积极性,活跃群内气氛,提升成员间的黏性,彰显社群的价值,从而使群成员具有归属感,并分享传播该群。


另外,抛出的话题能否让用户活跃起来,还取决于群主的个人IP是否具有影响力。如何打造个人IP?下篇文章再详细介绍。

分享人:陈新涛。此原创文章、图片版权归作者所有,供大家分享学习:https://www.baoliyingxiao.com/shequn/19724.html