1. 首页
  2. 社群营销

社群运营,复杂个鸟

我最近在整理社群运营的相关资料,觉得对大家来说也许比较有用,就把我所学到的、感悟到的所有想法,梳理成一个比较全面的框架。



社群运营,复杂个鸟

从今天开始,我将持续地在这个公众号里免费分享这些观点和心得,也希望有同好此道的朋友一起研讨。


没有自吹自擂,没有广告,也不卖课。我只是希望能够将社群运营的这个技能给彻底撕开,或者撕开的更彻底一些。


01



首先,社群不是微信群,不是QQ群,后者只不过是个工具而已。


当最早两个猴子组成猴群的时候,社群就出现了。他们彼此分工、彼此合作和竞争,他们通过沟通和交流进行资源配置。


于是社群营销也就出现了。


QQ、微信和淘宝、小红书等等,都只不过是个载体。社群的本质,无非是人和人之间的博弈。


我们会根据建立社群的目的,去描绘出我们目标客户的画像。


从我们目标客户的画像,我们知道了顾客所在的资源池。


我们知道了顾客所在的资源池,我们就可以按照客户的口味去挑选合适的工具。


最终的结果,是客户吃到了量身定做的饵食(产品),而我们钓到了鱼。


02


其次,社群营销的关键在于运营。


那么运营究竟是什么意思呢?在这里我更倾向于“玩”的这个概念,其实如果说的精准一些,我觉得应该是“互动”。


你在和你的顾客一起玩,而不是就你一个在吧啦吧啦地说话。大家在一起玩的过程中建立起友谊和信任,于是他们将自己的需求交给你来解决。


这是一个互动的过程。


社群运营,复杂个鸟

当然,这个“互动”里包含的技巧实在太多:有优质内容的输出、有客户测试和活动策划、有系统和体验的优化,有数据的统计和反馈……


这是一个没有天花板的技术和情感运维空间,我们都在不停地学习和提升。


03


最后,社群必须绕不过的就是变现。


一个优秀的社群,不但能够给顾客带来他们需要的价值,也必然会给运营者带来价值的反馈。


因为社群的运营本身就是一个非常耗费人力物力和时间的事情。如果没有正向的回馈,社群运营本身就不会有存在的价值。


社群运营,复杂个鸟

而如果你不能带给顾客价值,让他们花费的时间和财力得到正向的反馈,那他们必然不会进入到我们的社群之中;就算进入了社群,也必然会离开。


社群运营,复杂个鸟

社群运营的魅力就在于,它直接立足于人和人的沟通之上,和其他任何一种运营方式相比,社群运营更直接、更高效,也更暴利。


当然,短兵相接的特点,也注定了社群运营本身,对于运营者的工具技巧、销售能力有一定的要求。



这将是我们今后探讨的主流内容。

分享人:邢小作。此原创文章、图片版权归作者所有,供大家分享学习:https://www.baoliyingxiao.com/shequn/18635.html