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社群运营技能分享 | 看看运营宝宝如何抓住你的心!

hello~小刺猬们,今天是一周之后的daybreak哦
之前我们讨论了很多流浪和爱的话题
大家可以反复阅读并和六六分享哦~
一双大大的眼睛水灵灵地期待着
今天小六六要和大家分享一些关于社群运营方面的知识。
快来看看小六六是怎样抓住你的心的?
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1
基本数据统计

小六六平时多活跃在微信群
微信中200人以上的社群有八个
其中任务类有两个
活动类有三个
兴趣类,任务福利类,学习课程类各一个

在所有的社群中,我最喜欢的是
“每日翻译社·全勤成员”
群成员为209,属于任务福利类社群
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原因有以下几点
首先,这个群是由任务群升级得来的。
一开始的任务群为每日翻译社的打卡活动。
即提交简历和一定的保证金,并且简历经审核通过后,即可进入群进行每日打卡学习。
这个群是我针对自己的弱项主动报名的。
因为上了大学之后如果没有相关课程主修的话,接触英语的时间蛮少的,并且私下可能自己也不太会自主接触这方面知识。
每日翻译社是一个《经济学人》阅读打卡项目。
每天会出一篇篇幅适当的推文,内容加讲解,因为想要攻克自己的弱项,于是十分投入。

其次,之前我也参加过一次翻译任务。
但那次为期三个月的学习中,我只坚持了一个月,后来由于各种原因放弃了。
也是不甘心,所以想要继续。
第二次的打卡我坚持下来了,并且拿到了全勤。

所以,这个群它算是我的一个努力成果的见证。
我对它比较有感情。
并且群内也会定期发布《经济学人》周刊,群内成员也对这方面很感兴趣。所以我很喜欢它。
社群运营技能分享 | 看看运营宝宝如何抓住你的心!2 运营主管分析一

提问:根据用户需求,反推群主建立该群的目的
回答:
1、首先,用户都为初期任务群的全勤者,所有加入此群的目的都为深化英文学习强度。
社群内的成员有着共同的愿景,都为更好地学习英语。
群主在这方面会进行一定的资源整合和干货分享,群内成员也可以自由讨论。
完成了帮助用户实现愿景,强化信任体系建立的基本目的。
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其次,在用户加入任务群时,并未获知当拿到全勤时,会有后续的活动。所以该群的建立相当于是打卡优秀同学的特殊福利。
尽管打卡活动已截止,但群内成员仍可定期获得干货分享。
这样,会让用户感觉自己的投入达到了价值最大化。
增强了用户对公众平台的好感和信任度,也为后续的社群活动打下了良好的种子基础,并也进一步起到了推广的作用。

最后,从群主个人看来,该群的建立其实是社群分级成长体系建立中的一步。
分级是为不同的社群设立不同的输入输出门槛,有利于激发用户的潜在动力。
比如虽然加入打卡活动的时候需要交保证金,只有打卡天数满足一定要求时,才会将保证金如数退还。但单份的保证金数额很小,所以比起收取保证金,群主的更大目的也在于信任体系的构建。

我个人认为,信任体系的构建是公众平台稳定发展的重要支撑。

并且,群主也是一个发展中的个人,他本身并不全部了解社群的发展阈值在哪里。
现在的分级体系并不是一个完善的体系,但是初步的分级会起到整合资源的目的,增大用户基数,为之后的进一步分级打下基础。
所以从这一方面来说,该群的设立也是平台发展的一个必经阶段。也许之后,平台的涉猎面会更宽,也许会推出《经济学人》以外的活动,语言也可能不只局限于英语,或者用户的权限也会拓宽,可以不只交流学习内容,也可交流生活心得等。当然,一切都需控制在一定的范围内,并有相应的制度规范来保证。
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提问:这个群是社群吗?

回答:
”每日翻译社·全勤成员“是社群
它的愿景相当明显。
依据社群生态的原理
一方面,它作为初期任务打卡活动的延伸群,本身就具有了很强的目的基础。
另一方面,该群的进入门槛较高,主要看前期表现。所以,群内成员自身愿景也很明晰。
3实战演练

本部分,小六六首先为大家介绍一个情景。
作为刺猬学院的运营人员,个人需管理一门400人报名的有关PPT学习的课程。学员通过线上学习加上课后作业,来完成学习任务。
作为本次课程的主要管理人员,小六六需要建立社群并制定群规,以推进课程的有序高效进行。

针对上述情景
刺猬们也可以思考一下
如果是你的话,
该如何去做
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下面是六六的解决方案

哈喽,大家好,欢迎加入刺猬学院ppt学习交流群,我是该活动的主要管理员小六六。

首先要恭喜大家经过仔细筛选之后可以进入到这样一个大家庭。这次活动的主要目的就是在使大家get到新技能的同时,也记录自己的学习成长过程。
相信小六六,这一阶段的记录在日后会很值得回味。

下面,六六来说明一下群规,希望各位宝宝认真遵守。
1、我们需要做什么
(1)打卡活动
可能大多数宝宝都是从小白开始做起,一开始总是免不了很多困难。不论是基础技能还是个人坚持。
于是,我们会根据大家的学习情况,定期发布打卡任务。大家需要在规定时间内把自己的精美ppt发在群里,也可以附上自己的心得体会或灵感来源等,内容不限哦~
(2)作业收集
为了保证打卡的质量,我们会在每节课程之后安排相应练习作业。
同学们可以定期在课程之后PO上自己的学习心得,或是在学习中遇到的困难。我们会有专业的指导老师为大家解决PPT制作方面的问题。大家不用拘束哦。
而小六六我呢,则更像教导主任,会不厌其烦地督促大家完成作业和打卡等,宝宝们有管理上的问题也可以在群里发问或私戳六六。
(3)PICK你的小伙伴
PPT在初期操作不熟练的小伙伴可能会花费很多的精力在上面。熬夜爆肝可能是常有的事情。
六六并不介意大家深夜爆肝时寻找小伙伴,一起完成效率更高哦。
当然,just kidding。
六六更希望高效率完成,不要拖到最后临时抱佛脚。
(4)多种形式的线上活动
为了给大家提供更好的学习体验,我们会定期举办线上活动。包括打卡竞赛,主题ppt头脑风暴以及问题简析等。有一定的难度,但也很有趣。希望大家在实践中强化自己的技能。
2、我们不能做什么
(1)严禁打广告
只要出现一次,六六就会请你出群。此群只供学习交流,不做任何无聊的他用
(2)当管理员发布通知的时候,禁止刷屏
以免后来的小伙伴错过通知,是为大家的学习效果考虑。
(3)严禁将本群的学习交流资料外传以及私拉小伙伴入群
一旦发现,则将始作者和相关者全部移除群聊。
(4)严禁水群
如有任何与学习交流无关的话题,请私聊。
3、寄语
很高兴能认识大家,但是这个大家庭也需要我们共同来维护。我们一起成长。如果学习过程中,在技能上遇到问题请找群内指导老师,在其他方面可以找六六。再加一句,希望宝宝们可以先尝试独立解决问题,思考之后,再来敲六六和指导老师哦~
希望大家谨遵群规,并且坚持下去,走到最后的你们是最棒的!

以下是有关群规的部分附加说明:
1、我们需要做什么
六六个人认为,在群规中应让用户简单明晰该社群的愿景以及其基本结构体系。
所以我强调了一些人员和时间分配,面对不同的阶段大家需要完成什么固定内容以及我们会推出什么让大家兴趣增长以及强化技能实践的不同活动。因为ppt制作只是工具,最终要回到内容的表现上来,算是对用户的加餐。
2、我们不能做什么
这里比较特别的是最后一点,即严禁资料外传和私拉好友入群。
这个主要是设立社群门槛,维护社群秩序所需。
资源因为其稀有不普遍,才拥有更高的价值。
一方面,我们希望将资源价值最大化,
另一方面,也希望把刺猬的价值最大化。如果100个人中只有1个人入群便可全数获得资源,那么用户量会大幅缩减,刺猬也会贬值。
3、在群规的最后
我强调了遇到问题的时候的简单解决方案。一是明确了运营人员和指导人员的职责分配。另一方面也提倡大家学会自主解决问题,这是在日后生存必不可少的技能。

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如果有任何建议也可以在后台留言,小六六看到会及时回复。
请期待之后的一系列精彩活动上线哦~

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