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确保网站优先被消费者看见?SEO专家:第一步,别急着追演算法跑!

确保网站优先被消费者看见?SEO专家:第一步,别急着追演算法跑!

SEO怎么做?首先必须掌握3大媒体特性,并且依照5步骤落实执行,其中更要小心避免4大盲点。台湾SEO业界先驱、将能数位营销执行长连启佑表示,「把SEO做好才能让消费者搜索到品牌资讯的机会大增,进而提高转换率、企业获利。」

当网际网络成为现代人依赖的工具,过去的实体通路如商店、量贩店等接触消费者的管道,来到网际网络的世界后,逐渐演变成所谓的「媒体」。然而,各大媒体通路百百种,企业品牌又该怎么经营?台湾SEO业界先驱、将能数位营销执行长连启佑表示,「不论是Facebook、官方网站、LINE、Youtube等,都是企业应该琢磨的营销管道,各大媒体通路都要经营,不要把鸡蛋放在同一个篮子里。」事实上,媒体通路可以分为自有媒体(owned media)、付费媒体(paid media),以及赢得媒体(earned media)3种,各自的特性都必须清楚掌握,才能发挥其效用。

自有媒体(owned media)

自有媒体的角色是资讯主要提供者,沟通要求深度、资讯要求精准度,如:官方网站、官方博客、官方粉丝页等,优点是其竞争性、可控性掌握在企业手中,品牌与产品特性可以做具体展现,虽然需要花时间经营,但不易被仿冒。

付费媒体(paid media)

付费媒体是指品牌付钱买来的媒体渠道,包含:电视广告、付费搜索、其他赞助等,能够吸引消费者眼球并引发讨论,其优势是能按照不同需求做调整,且成效迅速、应用范围大,但花费较为昂贵。

赢得媒体(earned media)

赢得媒体是企业为了营销而下广告、办粉丝活动或搜索引擎最佳化(Search Engine Optimization, SEO)的成果,后续再由消费者本身变成渠道,主动将话题或讯息分享出去,形成病毒式传播的效果。

然而,铺设完各大媒体通路后,该怎么吸引消费者浏览官网?怎么增加流量?事实上,目前官方网站的导流主要分为SEO与Facebook社群经营两种,「虽然Facebook的导流速度较快,但消费者对品牌的认同度与消费者质量,都比不上透过SEO所获得的来得好。」

总是做不好SEO?5步骤优化搜索体验

「把SEO做好才能让消费者搜索到品牌资讯的机会大增,进而提高转换率、企业获利。」连启佑表示,「我们每天都在做搜索的动作,不论是Facebook、PChome都可以做搜索,但消费者不会没事上网搜索品牌,一旦有搜索品牌的动作,就代表这位消费者离『成交』比较近。」也因此,SEO是企业必须把握的关键要素。

为了让企业品牌落实执行SEO,连启佑整理5大执行步骤:

第1步骤:做好基础建设

在执行SEO前,必须架设完成包含:官方网站、购物网站、Youtube、Facebook、twitter、微博等平台,「这些都是最基础的准备工具,网站架构必须要设计得容易被消费者找到。」连启佑说。

第2步骤:用户研究

企业品牌必须研究并掌握用户的特性、喜好、性别、年龄等资讯,并且透过研究结果产生议题、热门关键字。

第3步骤:产出内容

企业品牌在研究完用户之后,能够透过各种形式,如:新闻稿、博客、Facebook发文等,产出高互动性的内容,进一步引发话题讨论、增进品牌热度。(推荐课程:Facebook社群营销暨广告投放实战操作系列课程)

第4步骤:优化内容

经过内容热度测试后,企业品牌必须针对用户反映与实际成效,不断调整并优化内容。

第5步骤:传播出去

企业必须将产制完成的内容全面传播出去,并透过流量监管等方式,不断调整传播平台与策略。

连启佑表示,「SEO已经从过去的搜索引擎优化,演变到消费者在搜索过程中的体验优化。」因此,落实以上5步骤并且将搜索体验优化考虑进来,才能真正提升网站品质,进而提高搜索体验,让用户产生好感。

突破4盲点!营业额向上涨就靠SEO

不过,连启佑也指出企业在做SEO时,容易忽略却很关键的问题,包含:没把目的搞清楚、流量结构不明确、媒体选择不正确、转换流程设计不佳等。为了突破企业执行SEO的盲点,连启佑分别解释:

盲点1:没把目的搞清楚

「许多企业品牌的活动设计都很漂亮也够创意,但是他们没有把目的弄清楚。」他接着说,「即便只是想让品牌更广为人知,也是一种目的,唯有把目的搞清楚,在执行的过程中才能依附最终目的,具体落实后续的整体流程。」

盲点2:流量结构不明确

「诱导消费者进行下一步」是一个很重要的关键要素,企业必须将此关键套进流量结构中,「若是没有完善设计流量结构,企业就没办法有效触及消费者,也没办法提高转换率。」连启佑表示。也就是说,做SEO前先想清楚:「你到底想要消费者做什么?」

盲点3:媒体选择不正确

「很多企业会根据一次性的经验评判媒体的好坏,却没有想过可能是产品不适合,或是操作手法不对,缺乏有效的评估思维。」事实上,每个媒体都有其特性,无论是自有媒体、付费媒体、赢得媒体,都有各自适合的产品与操作方式,必须随之应变、调整。

盲点4:转换流程设计不佳

透过引流手段把流量引上来以后,企业该如何有效提高转换率?「转换流程的设计必须明确,引导消费者做购买的动作,包含文案、活动内容等,都要提出具体的价值主张,此外在技术面也要确保主机稳定度、表单互动流程友善。」连启佑说。

事实上,企业若想提高营业额,就必须要同时创造流量、提高转换率、提高客单价。其中,「商品数量」会影响流量规模,当商品数量越多,网站流量采购成本就越低。再者,提高转换率首要看中「商品力」,其可分为「热门度」和「价格力」两部分。至于客单价则跟商品结构相关联,建议企业应避免直接降价,而采用其他促销方式拉高客单价,因其成本结构比开发新用户还要低

3大趋势,抢先规划SEO致胜策略

然而,随着搜索引擎的演算法不断改变,SEO操作也必须因应调整,许多企业都在问:「究竟该如何快速调整脚步,才能不断确保网站优先被消费者看见?」连启佑引用加拿大著名曲棍球运动员韦恩۰格雷茨基(Wayne Gretzky)所言:「好的曲棍球选手追着曲棍球跑,但优秀的曲棍球选手会在曲棍球出现的地方等。」(A good hockey player plays where the puck is. A great hockey player plays where the puck is going to be.),并借此比喻SEO与演算法的关系,「我们不追着演算法跑,而是要预测未来的趋势变化,并且规划往后的主题。 」连启佑表示,未来SEO趋势可分为3项目:

趋势1:行动装置优先

由于现代人对手机的黏着度越来越高,企业必须针对行动装置的搜索功能做优化,包含app、手机版网页等,都是琢磨的重点。

趋势2:用户体验优化

「网站速度太慢,消费者用了觉得不开心,体验肯定不佳。」连启佑接着说,「在过去,网站速度不是排名要素,但现在Google已经会替『速度快』的网站加分、提高排名。」

趋势3:资料结构化

为了让搜索引擎理解网站内容,建议企业透过结构语意直接标注,确认搜索引擎能够100%找到内容意义。

再者,连启佑表示,「做SEO不该单一考量搜索引擎或是使用者,反而要针对『搜索使用者』进行改善。」若是仅仅偏向搜索引擎,网站走向容易偏离轨道,但若是单纯针对使用者,搜索引擎的重要性也可能会被忽略,「以『搜索使用者』的立场做考量,好好地将搜索体验做好,SEO自然会好。」

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