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如何从内容推动全渠道营销?

如何从内容推动全渠道营销?

第一、渠道的决定权从厂家转向消费者

以客户为中心的方法,与单渠道广告相比,全渠道营销的最大优势之一是,它可以制作个性化内容。潜在客户将始终在其“个人”消息传递空间中进行全渠道营销。这允许以不同的,更个人化的方式来创建内容。

今天零售商面临的最大挑战是:消费者变得更聪明了。随着时代的发展,消费者具有更为先进的信息搜索装备,受社交平台的影响,并基于个人喜好,最终决定购买。据调查,在中国,越来越多的人依赖新技术进行查询和购买。

其中,将近33%的顾客愿意使用网站、移动设备、社交网络、可共同开发产品的零售网站、社交视频 (YouTube, 优酷)、有遥控的电视或者电子游戏或更多的技术进行购买。

超过80%的人表示愿意利用新技术进行购买。而在感觉有利时,中国消费者愿意分享个人信息,甚至是个人财物信息。

消费者的购买流程为:感知、研究、购买、拥有、宣传。

在这一流程中,消费者需要通过价格比较以找到最好价格;需要通过触摸和视觉来感受产品;缺少独立的产品评价;有关产品质量信息不全;缺乏促销信息以确定最佳价格。而购买时没有足够信息的25%的顾客,所缺乏的信息都在零售商掌控之中。

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第二、线上线下趋于整合

无论您当时定位的平台是什么,对于内容来说都是很重要的,这样人们就可以立即识别出品牌的广告。

您想要做的最后一件事是,有人将您的广告误认为另一家公司,而是从他们的店面购买产品。为了避免这种情况,需要在每个通道中使用相同的措词,多媒体和短语。

中国消费者频繁从线上购买化妆品。平均而言,83%的中国消费者计划在线上购买下一个产品,国际上平均为65%。98%的消费者愿意花时间设置网上档案以便零售商为自己服务。

将近28%的美容品是通过线上交易,线上销售达到化妆品总销量的10%, 并将在未来5年内继续增长。预计到2015年线上购买皮肤护理和美容产品的消费者将翻倍,占到线上消费者的44%。

十几年来,电商确实对所有的行业都带来了巨大的冲击,传统零售店该如何应对呢?电子商务的兴起,使得国际巨头开始注重线上市场。

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第三、平台特定的内容

强调号召性用语,全渠道营销工作应以号召性行动为中心。号召性用语可以集中在销售工作的不同方面,例如邀请用户访问在线商店或与您联系以获取更多信息。

尽管全渠道营销工作使您可以同时通过不同的平台启动广告系列,但是仍然需要对内容进行翻新,以符合每个平台的标准。

例如,诸如微博,微信公众号,Facebook,Twitter和Instagram之类的社交媒体平台依赖可以通过新闻Feed帖子或付费广告传递给客户的简短内容。

另一方面,电子邮件允许使用长格式的内容,该内容可用于通过附加的多媒体文件和超链接编写更全面的销售说明。

使用专业的全渠道营销平台来简化广告和投放流程,可以更轻松快捷地重新利用内容。

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