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文案人,如果你不懂用户思维,那就out了!

文案人,如果你不懂用户思维,那就out了!

2019年3.21日,文案训练营正式告一段落,虽说又打酱油了,但既然结束了,还是要步入正轨道。

这两天在看《文案爆炸》这本书,个人觉得,对于文案初学者或者是文案底层知识不是很理解的同学,可以认真的看一看。

我们或许之前知道用户思维,痛点,差异化…等众多有关文案的词汇,但它底层的逻辑是什么,或许不是很清楚,那赵慧的《文案爆炸》真的很有必要一看。

书中的第2章开始,就讲了用户思维,个人觉得有必要把这个知识点再梳理一遍,重要的东西不介意多来几次。

何为用户思维,把这4个字拆成两个词:用户+思维。

用户,即你产品的使用者,你想把产品卖给谁,谁可能需要并购买你的产品,这个谁就是用户。

思维,即思想,想法。

用户+思维,合起来就是购买你产品的人的想法。对于你的产品,他们会有什么样的想法,关于你产品的卖点,他们关注的是哪些。只有当你换位思考,真正站在用户的角度来分析自己的产品,加工产品的文案,那才有可能会写出一篇好的销售文案。
文案人,如果你不懂用户思维,那就out了!
其实,做销售的人,用户思维是他们经常挂在嘴边的。美国的情商大事戴尔*卡耐基,曾说过这样一个故事:他因培训社交礼仪课程,每个季度都要租某家旅馆的大礼堂20个晚上,但又一次授课前准备工作都完成后,酒店经理确通知他要增加费用。

知道这件事情后,他心平气和的告诉经理:假如我处在你的位置,或许也会这样做,你是旅店的经理,你的职责是为旅馆盈利。但我无法支付你所要求的租金,只好被逼到其他地方做讲座。这样,你不但收不到我的租金,还会损失掉一次好的宣传机会,要知道,我的课程吸引了不少受过高等教育,水准高的人士来到你的饭店。即使你花5000元做次广告也不一定有这样的效果。

卡耐基没有和饭店经理大吵大闹,心平气和的说了几句话,然,问题就解决了。

自始至终,他都站在对方的角度,分析对方的利弊,让对方明白,涨价对于他开说只有弊,没有利。没有人会跟自己的利益过不去,于是,完美解决!

生活中,我们也会发现,为什么跟某些人聊天感觉特别舒服?但跟某些人聊天感觉特别糟糕,分分钟都想逃。

只要你仔细观察,不难发现:那些和你聊天让你感到愉悦的人往往是站在你的角度来表述观点。而那些让你抓狂的人往往就是以自我为中心,侃侃而谈的人。聊天如此,让你掏腰包的文案更如此。别人都没有听下去的欲望,何来购买的欲望!

所以,作为一个文案人,我们要从内心深处为用户考虑,讨论他们的利益,从而引起他们的共鸣。《影响力》书中讲到,唯一能影响他人的方式,就是谈论他所需要的,并且告诉他,如何能得到。你想赚他们的钱,并让之付出的心甘情愿,那必须让他们感受到:你在为他考虑,给她方便。
文案人,如果你不懂用户思维,那就out了!
传统的营销和现代的营销有什么不同呢?

传统的营销,在特定的供不应求的社会大环境下,宣扬的都是产品和品牌,属于王婆卖瓜,自卖自夸的营销方式,至于用户想什么,怎么想,与他们无关。你买或者不买,不会对我有丝毫影响,这是供不应求环境下产生的消极营销。

现代的营销,在人人都可以有产品,且市场同类产品比比皆是的环境下,供远远大于求,甚至是求的几倍,几十倍,这种情况下,作为销售方,如果还是站在高处,以俯视的姿态面对你的消费者,那你的结果只能是被市场淘汰,没有你,还有别家,别太把自己当回事。

所以,这种环境下,转变销售模式,改变思维方式,在同质中求不同,才可能在绝境中杀出一条生路。

于是,用户思维应运而出。

站在用户的角度,看自己的产品满足的是用户的哪一方面的需求(同质产品所没有的),从此处出发,填补这块市场的空白,相信,你的产品就可以在市场中占领一席之地。
文案人,如果你不懂用户思维,那就out了!

举个简单的例子:
奥迪:突破科技,启迪未来
六个核桃:经常用脑,喝六个核桃。

这两则产品信息,哪个更打动你?不用说,第二个。

奥迪的广告,借助自身品牌的强大优势,依旧用传统的思维模式,效果如何呢?如果没有奥迪自身的品牌优势,或者假设这是一个毫无名气的产品,那这则文案相信很快被人们遗忘。

反观六个核桃,它站在用户思维的角度上,满足用户的需求,相信,经常用脑的人不在少数,喝六个核桃,可以健脑补脑。把好处直白的通过文案表现出来,直达用户内心,何尝不销量大增。

看到这里也许你会问,我知道了用户思维,那我应该怎么样才能找到我的用户呢?

其实,单说用户还不是很准备,确切的说,应该是精准用户。
找不到精准用户,没资格谈用户思维。那如何找精准用户呢?
给你的用户做一个精准的画像。

通过你产品的属性,使用场景,价格等特点,勾画出你用户的年龄,性别,职业,地域,教育程度,婚姻状况,价值观,兴趣爱好等等。从而推出他们购买产品的深层动机。
文案人,如果你不懂用户思维,那就out了!
一个文案人,不做精细的用户画像分析,不知道你的精准用户是谁,很难挖掘用户需求,文案风格也不能确定,何谈找出打动他们的产品亮点呢?但一旦精准画像后,可以非常清楚的知道用户的痛点和原因,从而可提供同样精准的解决方案。

模糊的用户画像,只会给你的文案转化率制造一个又一个的坑。

举例看看:假如你要租房,中介问你,想要什么样的房子,你说随便。。。这样的结果就是中介给你推荐了十几套几十套房源信息,让你从中选择,无形中增加了你的负担,让你烦躁。

但假如你开始就把你的诉求提出,比如面积多大,合租还是单租,租金多少,地贴附近还是有多条公交线等等,那中介很容易就能帮你找到,都不用你浪费时间去选择。

比如说,你的用户是全国的女性,但具体是那一层次的女性呢?收入2000,2万?大家都知道,月如2000和2万的人,他们的生活习惯,消费方式,能相同吗?你确定你列出的产品卖点能同时打动这些群体?我想肯定不能。

所以,精准的用户画像,不是模糊画像所能比拟的。

当然,用户画像不是你随意臆造的,而是要大量接触,感受到他们的真实信息。从而描绘出一个具体的人物。

还有一点要注意的是,用户画像也不是一成不变的,产品的升级或者习惯的改变,用户也会跟着改变.

曾经,腰腿疼是老年人的专利,现在,年轻人腰腿疼也是大有人在。曾经玉兰油主打妈妈牌,现在,由于配方升级,年轻女性也是他们的用户。、

最后一点,用户画像必须是真实用户,不是虚拟用户,真实用户就是自己购买使用,虚拟用户呢就是买了当礼物送给别人用。用户画像画的是典型用户,既高频次使用的用户,而不是平均值。
文案人,如果你不懂用户思维,那就out了!
最后,重点说明下,此次用户思维内容采用了《文案爆炸》的相关知识,如有侵权,请告知,谢谢!

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